第一天
壹、管理幹部必備的心態與修練
1.領導與管理
2.主管幹部的職能角色
2.主管的角色與體認
3.主管應備的領導與管理思維
4.主管的必修課
5.主管幹部的培育計畫
貳、性格評量與交流(相見歡)
叁、自信人生的規劃
1.人生為何而戰?
2.如果你想出人頭地
3.專業與敬業
4.自信人生規劃
5.慧根與會跟
肆、如何讓工作與生活 Q得不一樣
1.如何妥善處理夥伴關係與衝突管理
2.人性本善?還是人性本惡?
3.剖悉人性的衝突
4.情緒管理1090定律(影片)
5.溝通與協調
6.高情商的人有10項特點
7.了解AQ (逆境商數 )
第一天總結與Q&A

第二天
壹、打造領導魅力DNA
1.QA~你會喜歡的主管(或老闆)會是怎樣的一個人?
2.為將之道~分享是領導關鍵養分
3.好領導的思維~領導力=魅力=影響力
4.格領導力應具備的要件
5.領導與統御
6.如何打造領導魅力DNA
7.個案研討
8.管理與領導
9.幫派文化與領導
貳、分組研討~如何啟動團隊高績效
参、領導風格
1.常見的領導風格
2.領導風格需具備三要件
3.權力的產生與領導的藝術
4.研討1
肆、打造卓越團隊與團隊協作
1.打造卓越團隊
2.團隊精神
3.職權與職責的認知
4.團隊凝聚力
5.團隊組成要件與團隊內涵
6.選對人做對的事
7.從九宮格看團隊成員的優劣
8.研討2
9.效帶人帶心
10.委任與授權
11.你會教導員工嗎?
12.正向價值觀
13.培養當責文化(心態與修練)
14.有效推動跨部門協作
15.慧眼識人~如何甄選團隊合適的人才
第二天總結與Q&A

第三天
壹、 高效管理術
1.策略是管理在管什麼?
2.如何讓管理輕鬆、高效
3.人為何需要工作?
4.QA~如果可以不上班你想幹什麼?(理解工作的意義)
5.工作熱情怎麼來的?
6.工作動力
7.管理的真諦~自我管理
8.績效管理
9.破除被動等待心理發揮積極主動自發精神
10.高效能主管的思維
11.KPI制定的思考(取捨力)
12.實務演練~KPI的設定
13.目標管理與KPI
14.目標設定的原則
15.MBO與管理效能
16.MBO與PDCA管理迴圈
貳、分組研討~
参、解決問題的思考模式
1.問題怎麼來的?
2.解決問題的系統思考
3.掌握問題發生的三現主義與5W2H
4.連五個WHY追問題
5.如何看透問題的本質
6.問題診斷應把握的重點
7.問題釐清的技巧
8.發現問題落差的可能因素
9.管理在管什麼?
10.從人看問題~人的問題在哪?
11.從物看問題~與物有關的問題有哪些?
12.事情沒做好是什麼問題?~實施SOP對事的管理有幫助嗎?
肆、管理的彙整
1.管理座右銘
2.管理無小事
3.管理的意涵
4.自我管理NO.1的概念
5.競爭優勢在提供價值的程度
6.如何促使員工自動達標?
第三天總結與Q&A

※觀念建立面
1.打造領導魅力的DNA與運用溝通技巧的團隊擴張
2.授權也需建立部屬成長的動力
※能力提升面
1.讓學員體會與學習主管領導與管理的實際能力
2.學習掌握問題分析與解決的實務操作概念