阿Q新解-品質意識導入

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【產品內容】
2-1符合顧客需求 23分鐘
●公車篇
分辨顧客
找尋顧客
●香蕉篇
符合需求
超樂顧客需求
●廣告篇
品質標準
何謂符合顧客需求


2-2危機預防 23分鐘
●危機篇
危機的發生
診斷危機
●頭痛醫頭篇
危機處理
●預防篇
如何預防步驟(一)~(六)
品質成本
第一次把事情做對

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