全球超過百萬家企業採用的品質管理系統 ISO，本次改版增加了高階結構與風險為基礎的看法，《ISO 9001:2015 改版技術手冊》以六章節詳細說明新版 ISO 變更內容，並提供企業逐步順利導入新版 ISO 9001:2015 之參考與因應，同時以其為基礎，結合國家品質獎，使企業創造競爭優勢，追求卓越，達到顧客成功。

      本次ISO 9001 提升為2015 年版本，除了保留現有的流程導向、計畫—實施—檢查—改善、持續改善 、滿足客戶要求及 提升客戶滿意度外，這次升版最受人矚目的是 加入了高階結構（High Level Structure）及以風險做為基礎的看法（Riskbased Thinking）兩個新的元素，可以使ISO 9001更加容易與其他管理體系整合，令各組織更有效地實施綜合管理體系，及以風險管理做為有效性預防不合格情況產品的手段。提供企業逐步順利導入新版 ISO 9001:2015 之參考與因應，同時以其為基礎，結合國家品質獎，使企業創造競爭優勢，追求卓越，達到顧客成功。

創新，不是一次性的工作，它需要不斷地被關注，以維持企業競爭力。

CBIS企業創新系統強調以人為中心的理念，
協助企業有系統性、步驟性的從0到1進行新產品或新服務企劃，運用CBIS創新五大流程來提升商品開發成功率，找出創新的軌跡。

近年來，已協助許多傳統產業、科技業、服務業、農業等擬定創新轉型的藍圖。

國立清華大學教授兼服務科學研究所所長　林福仁
國立臺北科技大學創新研究所教授　梁又照
國立臺灣大學電機工程系講座教授　羅仁權
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為能有效管理與應用資訊以支援組織的經營管理及決策需求，各種資訊系統應運而生，利用資訊科技妥善將人員、資料、流程等以資訊科技結合，協助作業、管控改善及支援決策，協助使用者解決問題，輔助工作流程控制改善，或分析多種不同因果變化，給決策者作出正確的決定。從商業角度看，資訊系統是一個用於解決工作環境提出的挑戰，利用資訊科技的組織管理解決方案。

本手冊全方位解析系統資訊開發與管理所需注意之步驟與事項，提供企業主無論管理或開發系統之圭臬，以達更高效之工作效率。

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本手冊共分為六章節，目的在於協助欲申請國家品質獎之企業或組織，提供專業的卓越經營評量制度架構解說及實務推動展開經驗分享，期望讀者能藉由本手冊更進一步了解國家品質獎意涵及全面品質管理的精髓，掌握導入的關鍵，發揮事半功倍之效益！

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流程是為了達成某一特定目的所採取之一系列作業活動的串連，這些作業活動集合了所需之人員、設備、材料，並運用特定的作業方法，以達成該預期之目的。自泰勒（Frederick Taylor）於1920年代提出標準化與科學化管理的流程管理精神後，今日流程管理已跳脫以往狹義的觀念，而以更全面性的思維，達成實際的流程改善。

本手冊由淺入深地帶領讀者認識企業流程管理（Business Process Management, BPM）的意義與操作實務，分別就流程管理的緣起、特徵、目的，實務操作過程及流程改善的要領等進行說明。並供管理者採行務實流程改善的參考依據，逐項進行企業經營管理流程的優化。

流程是為了達成某一特定目的所採取之一系列作業活動的串連，這些作業活動集合了所需之人員、設備、材料，並運用特定的作業方法，以達成該預期之目的。自泰勒（Frederick Taylor）於1920年代提出標準化與科學化管理的流程管理精神後，今日流程管理已跳脫以往狹義的觀念，而以更全面性的思維，達成實際的流程改善。

11種企業經管效能體檢系統大公開，主要協助顧問及企業主管，透過評量即時掌握公司現況，如了解員工對組織的認知、釐清知識管理的重點、各產業數位轉型的程度…等，以此盤點自身經營管理之優勢，以及組織內部營運所發生的問題，藉由內部自行改善或借重顧問的輔導手法，找出適合的解決方案，以降低營運成本、提升企業價值。

一、數位化評量，快速自我檢視經營體質
二、系統性方式，精準挖掘企業面臨問題
三、圖像化分析，讓企業一目了然差異度

書摘簡介

引導讀者學習快速換模／換線的技巧，透過縮短換模／換線的時間，可以讓「少量多批」的生產模式得以有效展開，使企業內部資訊流與物流串接更加順暢，不需要準備過多的庫存堆積，即可滿足顧客需求。同時，也因庫存降低而舒緩資金積壓的壓力。除提高交貨準時率外，也代表產品生產成本減少，對於公司競爭力的提升，具有立竿見影之成效。

在疫情等黑天鵝的來襲下，為應對多變的情勢、掌控可能的風險、提升企業韌性與預應能力，數位轉型已是企業必須面對的重要議題。
本書首先剖析國際對數位轉型之觀點、做法，建議企業可運用政府的階段性資源，解開推動轉型時的盲點與困惑，並提供實用的評量工具，為身處連續性轉型進程的企業釐清當前的定位，給與具體的轉型參考步驟。
最後分享產業與企業之數位轉型實例，透過標竿案例解析，助企業在數位轉型之路的每一步踏得穩當。

本中心所推動的智慧製造發展方案，首重在企業現有問題的解決，以經營管理為主軸，找出企業現有的痛點，以精實管理（Lean Production）為基礎，使產線流程穩定與順暢，再運用IoT、SCADA、BI、Big Data、AOI、AI等ICT技術於製造活動端，逐步優化產線，達成智慧製造的最終目標，創造出企業最大的營運效益。

　　世界在變，顧客在變，競爭環境在變。預應產業競合趨勢的變化，敏捷地適應即將到來的變局，擁抱變化，創造變化，從來沒有比現在更重要。
　　共好商業生態系既像強震又如暖陽，既能撼動產業，又能融合世界。具創新卓見的領導人，對於現有企業未來的創新成長，或面對潛在的創新發展商機，若不勇敢打破現狀，發動改變與創新，企業終將面臨結構轉變帶來的威脅。你還能留在舊路上嗎 ?
　　本書專為有心以商業生態系統模式進行企業轉型創新的經營者、新事業接班人與經理人，以及致力於新商業、新平台、新價值發展的創業家所寫，期以順遂接軌邁向轉型創價成功之路。