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景氣低迷，組織績效不振，企業紛紛開始檢討各項營業策略，試圖找出革新之道，為企業再次創造利益。本書提出營業革新的核心就是「營業力」，而營業力包括了五項功能：
一、情報活用力：著重分析顧客及交易對象的資料庫，定出企業經營策略的首要條件。
二、意向決定力：指競爭時代的經營關鍵在於迅速的決策力，因此企業需要建構輔助決策的系統。
三、商品育成力：商品及品牌是企業的資產，而企業營業部門的職責即是建立長銷型的商品及品牌。
四、利益創造力：利益的產出及管理需培養所有相關人員對組織目標的認知，以共同完成目標。
五、關係性創造力：流通的革命與重組將改變產業的勢力版圖，創造良性互動的顧客與交易對象關係，成為營業部門重要的活動。
本書同時附有「營業五大能力」診斷表，有助於企業診斷自我營業能力，協助您更了解自己的競爭優勢。
