2021年9月號787期-動態績效管理

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【前言】

混合職場疫後拚成長

動態績效管理

在變動劇烈的環境中,混合工作的職場新模式將是彈性營運的好方法。然而面對工作新常態,績效管理已不再是工具系統的執行與導入而已,企業想在疫後擁有更強的韌性,其實更深耕於企業文化、確實執行日常管理,才是打造高績效組織的關鍵……

 

文/曾欣儀 圖片提供/達志影像

 

【國際趨勢】

工作誠可貴生命價更高

400萬人離職潮 混合辦公即刻救援

當員工對回到辦公室興致缺缺,疫情趨緩後更寧可離職,企業若想在搶人留才大戰中勝出,善用富彈性、更具信任感的混合辦公模式,採取與過往不同的管理、績效方針,將成疫後第一批留才大贏家……

文/周尚勤 圖片提供/達志影像

 

【專家篇】

彰師大人力資源管理研究所所長洪贊凱

OKR+360度回饋 避開績效管理盲點

KPI、OKR、360度績效評估……這些企業在實體辦公時常用的績效評量工具,是否也能運用到WFH、混合辦公情境?洪贊凱認為,面對動態變動環境,企業必須養成動態的思維與績效評量制度,OKR結合360度等做法或許是可嘗試的第一步……

文/洪贊凱 圖片提供/洪贊凱、達志影像

 

【專家篇】

DDI首席顧問暨台灣區事業發展總監謝明真

提昇績效管理素養 混合職場高效能

疫情趨緩卻未結束前,很多企業採取混合式工作模式,作為權宜之計。當辦公室集體工作的功能被顚覆後,企業該如何動態調整績效管理的做法?DDI建議先提昇主管績效素養的5項能力予以深化,越具素養的主管,所培養出的員工也更能以「聰明做事法」達成績效,展現高效能。

文/成其德 攝影/謝美姿 圖片提供/DDI

 

【科技篇】

台灣微軟

人情味數位科技 宅家工作高生產力

台灣微軟在疫情趨緩後,給予員工自行決定WFH或回歸辦公室的混合上班模式自主性。彈性的工作方式如何與績效產生正相關?微軟採取在數位科技上加入人情味,利用數據分析,激發員工創意與效能,即便是宅家工作,生產力依舊滿載。

文/季平 圖片提供/台灣微軟

 

【案例篇】

國泰人壽

雲端學習吸客力 創造10倍佳績

當業務員跟客戶都WFH關在家,無法「見面三分情」,國泰人壽早已為業務員備好數位工具箱,從控管拜訪的質與量,再到免出門遠距投保、透過APP送咖啡、揪運動拉近心距離,也為產品銷售量開出10倍佳績……

文/葉語容 攝影/謝美姿

 

【案例篇】

住商機構

4大挺力數位轉骨 賣「家」績不可失

疫情上上下下,客人不敢出門賞屋、談委託,房仲業成海嘯第一排。住商機構將實體服務、行銷轉至線上,只要不斷網,房產經紀人就能24小時在任何地點上線服務,拚出亮眼成交率,達成高績效……

文/葉語容 攝影/謝美姿 圖片提供/住商機構

 

【延伸閱讀篇】

讀人養成記

7技巧無縫提昇團隊績效

不論是與不熟的同事組成新團隊,或是與陌生的客戶聯繫碰頭,若你曾擔心「不知該如何經營與同事的關係」「客戶對我們有興趣還是在講客套話」,其實從表情、聲調、行為、打扮等有系統的仔細觀察,就能讀懂對方更多的話外之意與眞實的想法……

文/喬艾琳.狄米曲斯博士(Jo-Ellan Dimitrius, Ph.D.)、馬克.馬札瑞拉(Mark Mazzarella)、溫蒂.派翠克.馬札瑞拉(Wendy Patrick Mazzarella) 圖片提供/達志影像、中國生產力中心

 

■數據+ Trend Info Level up

回不去了,實體辦公

疫後混合工作時代 如何留才又留心?

在歷經約3個月的全台試行分流辦公、在家上班等新工作模式後,面對疫情為工作型態帶來的衝擊與改變,主管與員工對此各有哪些觀點與反思?對此,企業在規劃留才與招募策略時,又該如何因應調整,才能抓牢員工的心?

文/104玩數據

 

■日韓前線 Japan & Korea Forecast

SDGs ・關係人口・衛星辦公室

疫後地方創生轉機 日本創生基本方針2021

原本寄望透過全球注目的東京奧運,以「應援村」的形式進一步落實地方創生,並藉由4年一度的國際重要賽事,將地方創生的成果呈現在全球觀眾的眼前。但東京奧運的籌備與延期,導致支出費用從原本申辦計畫時的74億美金,節節上升至154億美金。由於無法獲得觀光與門票收益,以及因為延期舉辦而導致嚴重的財政缺口,使得日本財政雪上加霜。而在缺乏觀光挹注的情況下,日本地方創生的投資則是多數付諸流水。

文/李世暉 圖片提供/達志影像

 

■全球掃描 Global Review

數位轉型 Just do it

Nike不賣產品 從重挫變疫後金童

Nike花了20年才「懂」顧客,進一步啓動數位轉型,透過NTC 經營社群與顧客建立情感連結,更透過大數據和資料科學進行顧客預測分析,在疫情期間成為抗疫企業模範生。

文/成其德 圖片提供/GettyImages

 

■快樂商道 Happiness & Success

特斯拉又核裂變

邁向服務共享的汽車大戰國

隨著特斯拉(Tesla)、Google、Apple、微軟(Microsoft)等科技巨頭競相投入電動車的版圖,可預見的是汽車產業即將步入群雄並起的戰國時代,未來是同步整合電子、軟體、服務的新科技與新思維,形成新的產業生態圈,進而演化出千奇百怪的市場新物種,彼此間的激烈攻防精彩可期,屆時鹿死誰手猶未可知。

文/廖志德 圖片提供/達志影像

 

■創新LINE Innovation Line

機智餐飲業解封轉型

設計饕客旅程 美食外送平台變雲端餐廳

餐飲業者在疫情期間將美食外送平台作為餐廳的「過渡期解決方案」。隨著疫情趨緩以及政策有限度的開放內用。當店內又出現用餐人潮後,別急著與美食外送平台劃清界線,業者依照饕客的旅程,利用OMO持續產生訂單,等同於是獲得雲端餐廳,放大餐廳坪效,何樂不為。

文/銀河互動網路領航員 圖片提供/達志影像

 

■HR快思與漫想 HR Wander

有人就有江湖的危機處理

HR主管的主要工作是什麼?

人資主管每天的實際工作並不像教科書所說的那樣,成天都在做「規劃、組織、用人、領導和控制」這些事情,實際上主管每天花最多時間的是在做所謂的「危機處理」,尤其一位人資部門的主管,每天花在「危機處理」的時間更多、更長,很多人都很嚮往人力資源管理的工作,事實上人資主管的工作可能不如大家預期這樣有趣。

文/吳昭德 圖片提供/達志影像

 

■競爭優勢 Competitive Advantage

BMW得拿掉資通專利濾鏡

德國關上專利流氓敲詐大門

1. 美國的訴訟程序冗長、費用高昂;德國有自動取得禁令的優勢,使美、德2國成為專利流氓提起訴訟的熱門地點。

2. 本國汽車產業陷入專利侵權深淵,德國聯邦議會2021年6月通過專利法修正草案,大幅限縮專利侵權案件自動核准禁令條件。

3. 美國歷經3任政權,對FRAND專利政策解讀與立場反覆,引起專利權人與產業的激烈攻防,而目前拜登政府似又將走回偏向專利權人的路線。

4. 台灣業者須強化自身的智財策略與專利佈局,才能應對標準必要專利權人越來越強勢的作為。

文/馮震宇 圖片提供/達志影像

 

■法官給孩子的50堂法律課Judge Children &Legal Column

電視盒子In or Out?

文/王子榮 圖片提供/達志影像

 

■經理人書坊New Book Review

世界慢速運轉中

安穩平等的烏托邦將至?

出生率下降、人均GDP縮減、新社會運動減少、新科技進步趨緩……當整個人類社會的成長腳步放慢了,緩慢前進不僅不是扣分,反而是開啓更安穩、更少階級差距的未來新契機,眞的嗎?

圖文提供/聯經出版

作者/丹尼.道靈(Danny Dorling)

 

拋開SOP、緊迫盯人

0規則團隊更有生產力

公司訂出越詳細的規定、盯越緊,是否越能防止員工犯錯、更容易幫助其進入狀況?答案是NO。現在請把那些雞毛蒜皮的規範全部淸空,只要讓團隊背起更多的決定權與責任,0規則反而能讓團隊表現更出色……

圖文提供/如果出版社

作者/凱文.克魯斯(Kevin Kruse)

 

經營品牌鮮花路

6步驟解盲品牌學

1人公司、迷你企業缺乏大企業的人力、物力,有沒有辦法經營出好品牌?當然可以!重點是要仔細思考找準客群、品牌方向,才能在顧客的心中占有一席之地,從一閃而逝的流星,變成永駐心中的品牌恆星……

圖文提供/遠流出版

作者/王直上

 

如何觸及5個世代消費者

數位4象限 營造360度服務情境

疫情讓數位轉型成為企業的熱門議題,但企業究竟該怎麼做,才能眞正帶公司走上永續經營之路?先盤點所屬產業、市場需求與自身優劣勢,了解企業最眞實的數位整備力,正是轉向數位化的重要第一步……

圖文提供/天下雜誌

作者/菲利浦.科特勒(Philip Kotler)、陳就學(Hermawan Kartajaya)、伊萬.塞提亞宛(Iwan Setiawan)

 

■營養FB Health Column

燒燒食物放冰箱滅菌,有影嘸!?

生鮮流言終結者 教你吃出Fit與Healthy

儘管已過立秋的節氣,天氣依舊燥熱,熱愛各式生菜沙拉、冷食的你(妳)是不是在享受美食之餘,也擔心把細菌也吃下肚?

文/BRYAN LE 圖片提供/達志影像、聯經出版

 

■觀點View Point

四面向開源節流 贏向未來

文/張寶誠

 

■編輯手記Editor's Desk

動態績效管理

文/黃麗秋

 

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