壹、經營管理的四大層面與九字訣
一、何謂經營管理
二、經營管理的四大層面與九字訣
三、經營管理者的任務
四、管理者執行任務的要求
五、管理者的態度
六、一個企業對主管人員的期望
七、部屬對其主管的期望
八、優質經營管理者職能
貳、領導統御的基本功
一、塑造啟發性的組織
二、計劃的擬訂與推展
三、命令的藝術
四、控制
五、創造性協調手法
六、如何召開有效率的會議
參、衝突管理
一、何謂衝突管理
二、衝突的類型與原因
三、衝突的過程
四、如何有效管理衝突

教導企業中階主管（課長、組長、主任、廠處長）了解管理的精髓與日常管理的工具方法、運用到日常管理工作上，成為一個能為公司創造利益的高效能幹部，同時能運用領導統御的技巧建構一個高效能的團隊，領導部屬達成企業的目標．