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店主管是門市店的經營者,店面管理及領導力是店主管必備的重要能力。如何帶領團隊有效達成店的營業目標,除了人員教導、顧客關係維繫及服務品質提升外,更要有效掌握商圈商情找出對策,擬定行銷及銷售計畫,創造亮麗的業績。
1.店長具備之特質與職責2.溝通技巧與領導魅力3.團隊合作建立組織共識4.激發團隊執行力5.CASE STUDY
1.認知店長的責任範圍2.做好店務管理及人員管理