上課日期 | 2019/6/14~2019/6/14 (二) |
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上課時間 | 09:30-16:30 (共 6小時) |
教學方式 | 課堂講授、分組研論 |
課程對象 | 總經理室/高階主管/企劃/服務業各部門課長級主管及幹部,對於提升經營績效及欲申請獎項之企業團體與個人。 |
報名時間 | 即日起 ~ 2019/6/7 |
上課地點 | 台北市承德路二段81號B1 (台北承德) |
課程負責人 | (02)26982989 #01564 陳素玲 小姐 |
聯絡信箱 | 01564@cpc.tw |
主辦單位 | 卓越經營專案組 |
定價:4,000
商城會員價:4,000
成為商城會員,登入之後報名即可享有
2019/6/5日前(含)報名:3,800
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費
3人以上報名(每人):3,200
以上課程費用僅線上報名適用
為鼓勵企業在品質提升的推動上,提供企業針對「服務品質」建立,以卓越經營模式為根基的手法與工具應用,作為持續改善的指引依據,讓企業能更廣泛發展競爭優勢與厚植實力,以迎接國際化的挑戰。
*課程大綱
1、服務品質發展趨勢
2、服務品質推動實務
3、以委員角度分享卓越經營服務品質
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1、以輔導顧問(專家)的角度說明如何依「服務品質」評審重點規劃與建立。
2、輔導、案例分享並運用於企業或組織。
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*課程講師
上午
陳啟光國家品質獎評審委員 /元智大學工業工程與管理系 教授
下午
梁修嘉顧問師 /中國生產力中心 經管輔導事業群
(本課保留更換講師的權利)
協助組織必須以快速有效的資訊工具,來蒐集和取得各種內外部的依「服務品質」重要資訊,將資訊做深入的分析,並實際做為規劃、控制及決策時的主要依據,如此才能有效改善組織績效與提升競爭力。建立卓越經營意識,「強化經營體質」及「提升營運績效」協助企業落實相關運用手法。