課程資訊

上課日期 2021/5/10~2021/5/10 (一)
上課時間 09:00-17:00
報名時間 即日起 ~ 2021/5/10
上課總時數 7小時
上課地點 台南市大埔街52號 (台南CPC)
課程負責人 (06)2134413 #02451 羅晨瑋 小姐
聯絡信箱 02451@cpc.tw

T92203 8D與三現的問題分析與解決工具

-第二梯 -確定開課

定價:4,200

3人以上報名(每人):3,780

線上免費會員價:4,100
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以上課程費用僅線上報名適用


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問題是企業經營的一部分,如何透過工具分析問題掌握問題的核心,以得到再發防止甚至預防再發的目的,而8D就是依此需求而發展出來的工具。只要能理解此工具的思維邏輯,便能依8D工具之步驟引導,達到預防的目的

1. 面對問題基本思維
 (1).以棒球選手及薩利機長的故事為例
 (2).問題解決54321口訣
 (3).產品問題的來源與客訴處理思考邏輯- 奧客變粉絲的關鍵
2. 分析問題的關鍵與適用工具
 (1).三現思維(現場、現物、現實)
   - 以李昌鈺博士辦案、農場袋鼠脫逃記、產業實務說明
 (2).Why-why分析手法與觀念
   - QC工具的解讀與運用時機
   - 人員在工廠滑倒的五WHY分析
   - WHY WHY 分析的實務案例說明
 (3).最佳方案的小組討論
 (4).三星電池爆炸案、打火故事的省思
3. 解決力-8D工具以結構化的問題解決步驟
 (1).癥狀與問題的差異,及ERA處置的邏輯
 (2).小組成立與成員選定、Champion與Leader角色
 (3).問題描述手法:
   - ABA對調法、IS ISNOT分析法
   - 車輛在高速行駛時熄火案例、產品異物的客訴案例
 (4).ICA暫時對策的確認驗證活動
 (5).原因分析及忽略點思考
 (6).永久改善行動的選擇與實施、確認與驗正
 (7).系統性再發防止
 (8).以實務案例貫穿8D各步驟的細節說明

生產線基層幹部與儲備幹部、品保部推行與管理品質系統人員、工程部門、技術部門、採購部門、研發部門、生技部門。

1.了解如何面對問題及分析問題。
2.了解如何預防問題再發生。
3.了解問題解決程序及對策擬定技巧。
4.了解如何撰寫報告之技巧。

中國生產力中心 台南 經營管理組

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