課程資訊

上課日期 2021/9/17~2021/9/17 (五)
上課時間 09:30-17:30
報名時間 即日起 ~ 2021/9/16
上課總時數 7小時
上課地點 高雄市成功一路232號15樓 (高雄CPC)
課程負責人 (07)3362918 #87096 黃國源 先生
聯絡信箱 87096@cpc.tw

T92431 COQ品質成本之管理與改善實務

定價:3,850

3人以上報名(每人):3,465

線上免費會員價:3,750
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所謂品質成本是指為防止出現錯誤以及產生錯誤而引起的一切費用。假定你要提供一種優質的產品或服務給你的顧客,品質成本是指你因為不能第一次便做好(Doing the right thing the first time)而產生的所有有關成本。品質成本通常包括三方面: 預防成本(Prevention cost)、鑑定成本(Appraisal cost)及失敗成本(Failure cost),三者加起來就是所謂品質成本(Cost of quality)。

美國品質管理大師克勞士比(Philip Crosby)估計,一般企業的品質成本約佔營業額的20~40%。另一位品質管理專家費根堡(A.V. Feigenbaum)则認為在10~40%之間。美國品質控制協會在1987年進行了兩方面的研究調查,一是以企業為對象作意見調查,發現70%的行政人員認為品質成本低於營業額的10%;但另一研究卻顯示,大部分的企業的品質成本高達營業額的40%。在英國,一項研究顯示,品質成本約佔營業額20~35%的企業比比皆是。所以管控好品質成本將可有效高公司獲利能力。

1.概論
2.品質成本種類
內部失敗成本、外部失敗成本、鑑定成本、預防成本
3.品質成本模型
4.品質成本與其他生產指標之關係
5.品質成本之推行步驟
6.隱藏性品質成本之衡量
7.品質成本之改善
執行品質改善之注意事項
品質改善之執行步驟說明
8.Q&A

對本課程有興趣者
IE、生管、研發、製造、品保等相關人員

1.深入認識品質失敗成本問題以強化品質成本之意識
2.建立正確品質成本觀念與操作方法
3.了解品質成本改善之系統性步驟

中國生產力中心高雄服務處

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