課程資訊

上課日期 2021/8/12~2021/8/12 (四)
上課時間 09:00-16:00
報名時間 即日起 ~ 2021/8/11
上課總時數 6小時
上課地點 台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
課程負責人 (02)25555525 #02408 孫儀珊 小姐
聯絡信箱 02408@cpc.tw

T92660 CRM_從顧客決策行為,制定顧客關係行銷策略

定價:3,600

2021/7/12日前(含)報名3,420
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費

3人以上報名(每人):3,240

線上免費會員價:3,500
使用【線上免費會員價】需加入會員並在報名時登入才可享有

以上課程費用僅線上報名適用


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本課程為顧客關係管理的關聯主題,完全探討你的顧客的購買心理決策過程,去制定最有效果的顧客差異化行銷銷售策略。
你真的了解你的目標顧客嗎?

一、顧客購買決策分析圖_深入解析你的顧客
1_BCR分析_顧客購買決策行銷圖
2_顧客的三種需求深入解析
二、行銷漏斗Marketing Funnel決策2.0版
1_月暈效應_產品資訊
2_框架效應_決策過程
三、顧客決策神經學_「人工驅動系統」與「自動驅動系統」
1_品牌選擇認知
2_產品效用認知
四、顧客驅動系統的行銷活用案例
五、BCR顧客行為分析_STP差異化銷售策略
1_產品服務區隔差異化行銷法
2_價格差異化策略
3_服務差異化策略
六、BCR顧客行為分析_顧客對於價格的反應探討
七、BCR顧客行為分析_PEPSI顧客服務流程特殊化設計

1-大中小微型企業,完全適合上本課程。
2-行銷企劃、業務銷售、顧客行銷管理人員。
3-自行創業者。

顧客為何根據最新腦部神經學分析的「驅動系統」而決定購買行為?
學習企業可以運用的心理學技巧,進行品牌、產品、顧客服務設計、價格策略,獲取最高的顧客利潤

教育訓練組

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