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| 上課日期 | 2022/10/5~2022/10/5 (三) |
|---|---|
| 上課時間 | 09:30-16:30 |
| 教學方式 | 課堂講授 |
| 報名時間 | 即日起 ~ 2022/10/4 |
| 上課總時數 | 6小時 |
| 上課地點 | 台南市大埔街５２號 (台南ＣＰＣ) |
| 課程負責人 | (06)2134413 #02451 羅晨瑋 小姐 |
| 聯絡信箱 | 02451@cpc.tw |
-確定開課
定價：3,600
3人以上報名(每人)：3,240
會員價：3,500
使用【會員價】需加入會員並在報名時登入才可享有
以上課程費用僅線上報名適用
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透過最佳的服務, 滿足消費者所需,進而追求感動服務的精髓。深化服務觀念與技巧，提升客怨處理能力，以有效降低客怨產生率。
🎯課程目標
藉由服務每一關鍵時刻的拿捏與掌握，消弭客怨可能帶來之影響，化危機為轉機，獲得顧客滿意度與回客率，是課程規劃之目的。
💡學習效益
結合理論、實務以及個案研討，讓學員得以從中獲益，並運用於日常店務之中，進而達到課程設計之具體效益。
1.新時代顧客服務思維
2.服務流程與技巧運用
3.讓顧客感動之關鍵因子
4.引發客怨之導火線
5.客怨處理之時效掌握
6.客怨處理之原則與技巧
7.預防客怨產生之方法
8.化危機為轉機-提升顧客忠誠度
9.CASE STUDY
對本課程有興趣者
藉由服務每一關鍵時刻的拿捏與掌握，消弭客怨可能帶來之影響，化危機為轉機，獲得顧客滿意度與回客率，是課程規劃之目的。
中國生產力中心 台南 經營管理組