一、總務人員應有的理念與變革
二、總務制度的規劃與作業流程
三、總務管理策略與目標管理
四、總務採購與庶務管理之技巧
五、推動節省成本的要訣及措施
六、總務績效管理之效益分析
七、總務行政實務案例說明：
庶務採購、文書管理、車輛管理、集會管理、財產管理、宿舍管理、
餐廳管理、環境管理、警勤管理、危機管理、勞資關係、職工福利
八、實務溝通座談

1.使參加學員系統化學習總務專業之實務做法，包括總務專業知識及與有效運用技巧管理。
2.透過總務實務專業老師之傳授，獲取專業總務經驗及資訊，有助於工作實務問題的解決。
3.提升總務人員之專業水準及協助企業整體經營績效。