第一天
壹、卓越主管領導與管理技能之一~管理幹部必備的心態與修練
1. 當上了主管~要怎麼當?
2. 卓越主管的基本體認
3. 主管最重要的任務是什麼 ?
4. 主管幹部的角色扮演
5. 中階比高階更能掌握第一線
6. 主管需具備勇敢承擔的性格
貳、主管角色轉換的成長之路~角色、態度、 知識、技能
1. 主管角色轉換的成長之路
2. 什麼是實力?
3. 主管需要學習哪些事?
4. 主管需具備的兩大能力
5. 主管的培育計畫
6. 主管必備的體認
叁、分組交流~知人識人檢測研討(相見歡~破冰之旅)
肆、專業與敬業 (自信人生的規劃)
1. 卓越主管的策動力
2. 人生價值的抉擇
3. 生涯規劃是什麼？(個人優勢與職涯規劃)
4. 下一站！幸福？首部曲
5. 職能理論:冰山模型
6. 能力與態度~決定了廣度
7. 下一站！幸福？二部曲
8. SWOT矩陣圖~向左走、向右走
9. Swain 生涯金三角
伍、如何讓工作與生活Q得不一樣
1. 4Q的概念
2. EQ五大核心內涵
3. 職場EQ~形象的造塑與表現
4. 管理幹部職場的EQ
5. 職場座右銘
6. 東方與西方的 EQ
7. EQ的藝術
8. 千金難買早知道
9. 學習辦公室的政治學~如何找尋衝突與壓抑的平衡點
10. 高EQ的人際關係技巧
11. 如何找尋衝突與壓抑的平衡點
12. AQ（逆境商數 )~面對問題態度？~AQ
13. 激勵自我~做個高AQ的職場甘草
陸、第一天總結與Q&A

第二天
壹、卓越主管領導與管理技能之二~如何打造領導魅力DNA
1. 打造領導魅力DNA
2. 好領導的思維~領導究竟是藝術還是技術?
3. 好領導有五不爭
4. 領導與統御之差異
5. 管理與領導
6. 設計願景、引導追隨
7. 薪領導，心領導
8. 即時獎勵、論功行賞
9. 目標導向、策略明確~預演未來
10. 目標與績效~好領導始終對效果進行跟進
11. 團隊力~多元人才、籌組團隊
12. 領導關鍵點（TouchPoints）~三和弦(傾聽/定調/行動)
13. 領導力的模型
14. 計畫和執行力 ~ 檢驗!
15. 執行力的三種技能
16. 領導的特質是可以培養的
17. 向上管理~分辨領導的真正需求
18. 向上管理~與主管相處之道
19. 承上啟下~有效管理
20. 應有的承上責任與智慧
21. 主管部屬間理想的合作型態
22. 中階主管如何與領導溝通?
23. 與上級領導溝通的方式與技巧
貳、分組研討~如何增進團隊的凝聚力和歸屬感
参、寒冬練兵的技巧~授權與培育部屬
1. 啟下應如何?
2. 妥當授權~分層執行
3. 授權~主管對部屬的期待
4. 如何透過授權增進部屬能力
5. 為什麼有些主管未能有效授權
6. 有效授權的技巧
7. 授權運作表
8. 委派部屬職責之內容
9. 授權可納入計畫流程、方法
肆、第二天總結與Q&A

第三天
壹、卓越主管領導與管理技能之三~好習慣的修練-做好管理知能
談管理~好習慣的價值與培養
1. 管理不是「管制」
2. 管理必須學習的工作與方法
3. 好習慣的價值與培養
4. 好習慣之一：成果導向
5. 好習慣之二：綜觀全局
6. 好習慣之三：發揮優勢
7. 好習慣之四：聚焦重點
8. 好習慣之五：集思廣益
9. 管理必須學習的 工作與方法
10. 時間管理的四個象限~策略和目標
貳、解決問題的智慧
1. 到底發生了什麼問題?
2. 解決問題的智慧
3. 常用問題分析手法
4. 透過診斷釐清問題~問題診斷應把握的重點
5. 問題診斷與分析的程序
6. 運用SWOT分析聚焦法
7. 分析聚焦法(案例)
8. 問題診斷雷達圖案例
9. 如何釐清客觀性問題本質
10. 問題思考法的運用技術
11. 問題釐清的技巧
12. 如何看透問題的本質
13. 問題解決的八個階段
参、分組研討~
肆、管理的運作技巧
1. 管理活動架構
2. 績效來自策略規劃
3. 管理的目標重點
4. 管理的績效是點滴匯集
5. 管理沒有特效藥
6. 精實管理~確定價值
7. 浪費 Muda
8. 暢流管理與及時化(JIT)
9. 後拉式 (Pull)管理
10. 能見度管制~精實管理的技術
11. 5S~標示牌作戰步驟
12. SOP的概念~從SOP走向SOP+
13. 目標管理與日常管理
14. PDCA管理迴圈
伍、第三天總結與Q&A

管理幹部全面管理技能的提升訓練，幫助管理幹部，有系統理解管理的邏輯性，把握管理角色，分析問題，探討方法，本課程透過演練，建立對管理的系統思維，理解從問題，思路，系統，到動作的管理線索；理解管理者在企業裏應承擔的責任，角色身份，應表現出的態度和意識；掌握把工作管好的方法和技巧(計畫，組織，控制與創新)；掌握帶人帶團隊的方法(溝通互動、團隊的營造)。
‧課程規劃重點為18小時的實戰訓練：
1.針對管理幹部管理能力的提昇指導，以落實領導與管理實戰能力
2.引導學員灌輸效能管理（策略方針）和效率（執行績效）的經營概念
3.指導案例演練與管理技巧：學習領導統御、EQ、人際關係、價值創新、解決問題的技巧與態度等管理技能。
‧課程效益：
※觀念建立面
如何打造領導魅力的DNA與運用溝通技巧的團隊擴張
授權也需建立部屬成長的動力
※能力提升面
讓學員體會與學習主管領導與管理的實際能力
學習掌握問題分析與解決的實務操作概念