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| 上課日期 | 2023/5/18~2023/5/18 (四) |
|---|---|
| 上課時間 | 09:00-16:00 |
| 教學方式 | 課堂講授 |
| 報名時間 | 即日起 ~ 2023/5/17 |
| 上課總時數 | 6小時 |
| 上課地點 | 台北市承德路二段８１號Ｂ１ (台北承德) |
| 課程負責人 | (02)25555525 #02408 孫儀珊 小姐 |
| 聯絡信箱 | 02408@cpc.tw |
定價：3,500
2023/4/18日前(含)報名：3,325
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費
3人以上報名(每人)：3,150
會員價：3,400
使用【會員價】需加入會員並在報名時登入才可享有
以上課程費用僅線上報名適用
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當今企業，隨時都需要提供能滿足顧客期待的服務。
不論是第一線服務人員、客服人員、或銷售人員，隨時都會面臨顧客的各種合理或不合理的要求。
讓第一線人員能將自己的身心狀態與情緒管理準備好，以正能量提升正向服務力，才能創造顧客的最佳消費體驗與後續忠誠度。
1.因應第一線壓力的身心安頓與情緒管理力
2.建立第一線從業人員的正向調節力
3.創造正向體驗服務經驗
4.善用親和力，有效建立關係
5.鍛鍊正念減壓的壓力共存力
6.建立正向工作團隊與氛圍
1.在職工作者
2.現職秘書、業務助理行政助理
3.對本課程有興趣者
1.提升第一線人員的情緒管理能力，能有效紓解壓力與恢復活力
2.促進第一線人員的正向調節力，提供優質正向服務。
中國生產力中心 教育訓練組