一、設計思考與工作應用
1.設計思考在工作應用
2.設計思考與技術/產品導向思考的差異
二、行動前準備
1.選擇題目與機會點
2.組成團隊
3.實作一：行動前準備
三、界定使用者需求
1.使用者與顧客的差異
2.界定使用者
3.探索使用者需求
4.需求研究方法
5.需求解讀方法
6.定義使用者需求
7.實作一：分析與解讀使用者需求
四、提出解決方案與創造差異
1.依據使用者需求發展解決方案
2.解決方案是一套價值組合
3.創造解決方案市場差異的做法
4.實作二：發展解決方案
五、溝通解決方案與呈現效益
1.使用者關心的效益與價值
2.客戶和出資者關心的效益與價值
3.實作三：溝通效益與價值
六、實作成果發表與學習反思
1.實作成果發表與回饋
2.總結：學習反思
3.從學習到行動：課後行動計畫


五、




(1)成長心態：關注自己、團隊、公司成長(2)探索心態：面對未知、糢糊和不確定(3)開放心態：容許錯誤和快錯快學
二、4個環境設定(1)辨識機會(2)取得資源(3)建立機制(4)管理風險
三、5個情境應用(1) 帶領團隊創新挑戰情境案例研討(2)引導與回饋團隊的創新表現
四、學習反思與行動

1.覺察自己與團隊成員在創新時的害怕及擔憂，做好心態準備。
2.設定創新工作環境及工作方式的作法，提出自己團隊可導入的機會點。
3.分析團隊創新的挑戰情境，提出解決對策和因應之道。
4.引導團隊成員思考創新構想及優化做法。