一、認識主管領導效能：
　1. 管理與領導的異同點
　2. 主管與部屬互動的基本實務認知
　3. 管理幹部應扮演的角色 (採猜題活動方式)
　4. 盒子理論與自我溝通在主管角色中的重要性
二、掌握團隊成員屬性創造效能：
　1. 經典團隊談西遊記
　2. 掌握團隊成員屬性 (採紙杯金字塔進行體驗)
　3. 避免團隊迷失與接受異質性團隊
三、建立團隊基本制度強化紀律：
　1. 猜數字活動 (採數字撲克牌體驗小組默契)
　2. 團隊內制度的重要性與領導者應有的思維
四、掌握團隊有效溝通與協調： (全程採體驗活動進行)
　1. 73855法則的正確運用
　2. 三明治讚美法的正確運用
　3. 善用東方專屬二手讚美法
　4. 單向與雙向溝通的演練及要點掌握
　5. 文字溝通的注意要點
　6. 跨層次遠距的溝通重點
　7. 組織溝通不能不注意的要點
五、結論：
　1. 話要怎麼說 (團隊模擬與競賽)
　2. 領導力的形塑

1.協助管理幹部掌握領導特質，以利團隊帶領創造績效。
2.協助管理幹部瞭解團隊特質，並能善用橫向與向下溝通有效整合。
3.協助管理幹部建立軟性管理能力，及時激勵與有效溝通，並協助部屬成長。