TC0265 基層主管管理技能實務研習坊

-第65期

課程資訊

上課日期 2025/11/21~2025/11/21 (五)
上課時間 09:00-17:00 (共 7小時)
教學方式 課堂講授、分組研論
課程對象 1.基層主管
2.課長.組長.班長.店長.督導等第一線幹部
3.儲備幹部
報名時間 即日起 ~ 2025/11/19
上課地點 台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
課程負責人 (02)25555525 #00260 陳惠玲 小姐
聯絡信箱 00260@cpc.tw
主辦單位 中國生產力中心

定價:4,500

商城會員價:4,500
成為商城會員,登入之後報名即可享有

2025/10/21日前(含)報名4,300
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費

3人以上報名(每人):4,050

以上課程費用僅線上報名適用


管理學的基本定義中明白的揭示,管理的定義就是『透過他人,完成工作』,因此;有效的讓人們團結在一起為一個共同目標而努力,是管理者達成績效最重要的關鍵能力。從管理者日常工作的時間運用加以分析,我們也可以清晰的看見,管理者工作中,極大一部份的比重在與人溝通。也許是對部屬作工作指導、也許是對上司作問題交流與工作彙報、也許是與平級部門針對某一工作專案作深入協調與探討、也許是對企業外界單位作各種可能的溝通與交流,凡此種種,都需要管理者擁有較高的溝通與表達技巧,才能節約時間、提高效益。
溝通說起來容易,但實際執行時卻發現,往往用意甚佳的說話內容,卻不一定能夠帶來預期中的溝通成效,所以說,有效培養溝通技能,實在是現代管理者刻不容緩的課題,此次培訓用意就在提供管理者一次,提升自己溝通技能的機會。

一、 動態時代管理者的角色與職責
 當前企業經營與管理環境的現狀
 管理者當前所遭遇的巨大挑戰
 當代管理者所面臨的課題
 動態時代管理者應該扮演的重要角色
 管理者主要的職責
 管理者應該有的基本認知
二、 不同性格特質與溝通風格
 知己知彼才能有效溝通
 不同性格特質及溝通風格分析
 各種溝通風格的人物寫真與分析
 應用溝通風格有效溝通
 如何與各種溝通風格人士相處
三、 如何有效的向上溝通
 與上級溝通的注意要領
 向上級彙報工作的要領
 向上級請示的要領
 向上級提建議的要領
 請求上級提供支援的要領
 接受指示的要領
 如何做好與上級的協調
四、 如何做好平級溝通與影響
 為何跨部門溝通經常不易?
 對跨部門溝通的正確與錯誤認識
 理解部門間的關係
 平級溝通的基本原則
 平級間的協調與談判
 如何提出合理的要求
 如何有效解決跨部門衝突
 五、 如何做好向下溝通
 如何判斷部屬的發展狀態
 如何根據部屬成熟度來帶領
 工作任務分派基本原則
 如何正確對部屬下達命令
 授權的原則與具體技巧
 執行進度如何有效跟進
 工作成果如何回饋
 如何有效激勵團隊

11. 協助管理人員充分認識自身的角色與職責,可以更正確地扮演好自己的角色,有效帶領團隊完成組織下達的任務目標。
2. 協助管理人員正確認識有效溝通的基本條件,讓管理者能重新思索在進行溝通之前,必須做好哪些準備,做到清晰且有效的溝通。
3. 探討溝通風格對於有效溝通的影響,引導管理者運用此分析技術,確保能提高自己的親和力,改善溝通成效。
4. 探討在實際的工作情景中,對上溝通、對部屬溝通、跨部門溝通之間各存在哪些可能障礙,以便於能掌握各種有效的手法,成為受部屬愛戴、受領導賞識、受同事歡迎的優秀管理骨幹。
5. 在實際的案例探討與現場演練中,加深管理者對於各種面向溝通情境的理解與能力掌握,強化管理者的工作現場溝通技能。

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