一.聲音的銷售力
1.電話服務接聽技巧:聲音語調練習
2.應對技巧
二.製造你的機會
1.盤點產品(服務)
2.客戶旅程:尋找機會銷售
三.電話行銷的技術
1.提問傻白甜的軟問題
2.激發客戶需求
*分析對方的風格不同類型客戶的提問
*客戶應對四大技巧
*對頻銷售：不同類型客戶的銷售方式
*客戶需求設計
3.引導對方進行下一步行動
四. 化解異議與拒絕
1.處理異議問題技巧:處理常見的反饋和異議
2.拒絕是接受的開始
五. 實戰演練與回饋
1.電話行銷演練
2.演練回饋

1.培養學員在電話溝通中的技能，從良好的電話禮儀藉由聲音的銷售力展開建立親合度。
2.提升產品跨領域分析能力─將產品好處轉換成客戶需要的利益與購買價值。
3.能自行規劃話術的設計：Demo、引導流程，讓客戶購買
4.強化銷售溝通技巧─處理反對問題的能力。