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上課日期 | 2025/7/17~2025/7/17 (四) |
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上課時間 | 09:30-16:30 (共 6小時) |
教學方式 | 課堂講授 |
課程對象 |
1.從事電話銷售的業務人員 2.客戶服務或行銷專員 3.需要通過電話拓展客戶或推廣產品的專業人員 |
報名時間 | 即日起 ~ 2025/7/15 |
上課地點 | 高雄市成功一路232號15樓 (高雄CPC) |
課程負責人 | (07)3362918 #02719 林佳華 小姐 |
聯絡信箱 | 02719@cpc.tw |
主辦單位 | 中國生產力中心 經管學習發展小組 |
掌握高效的電話銷售技巧,從而提升銷售轉化率和客戶滿意度,電話銷售不僅需要良好的溝通技巧,還需要敏銳的洞察力、快速的應變能力以及強烈的說服力。
一.聲音的銷售力
1.電話服務接聽技巧:聲音語調練習
2.應對技巧
二.製造你的機會
1.盤點產品(服務)
2.客戶旅程:尋找機會銷售
三.電話行銷的技術
1.提問傻白甜的軟問題
2.激發客戶需求
*分析對方的風格不同類型客戶的提問
*客戶應對四大技巧
*對頻銷售:不同類型客戶的銷售方式
*客戶需求設計
3.引導對方進行下一步行動
四. 化解異議與拒絕
1.處理異議問題技巧:處理常見的反饋和異議
2.拒絕是接受的開始
五. 實戰演練與回饋
1.電話行銷演練
2.演練回饋
1.培養學員在電話溝通中的技能,從良好的電話禮儀藉由聲音的銷售力展開建立親合度。
2.提升產品跨領域分析能力─將產品好處轉換成客戶需要的利益與購買價值。
3.能自行規劃話術的設計:Demo、引導流程,讓客戶購買
4.強化銷售溝通技巧─處理反對問題的能力。