TC1096 服務行銷創意大升級

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課程資訊

上課日期 2025/8/14~2025/8/14 (四)
上課時間 09:30-16:30 (共 6小時)
教學方式 課堂講授
課程對象 1.服務業從業人員
2.行銷部門經理及專員
3.顧客服務主管
報名時間 即日起 ~ 2025/8/12
上課地點 高雄市成功一路232號15樓 (高雄CPC)
課程負責人 (07)3362918 #02719 林佳華 小姐
聯絡信箱 02719@cpc.tw
主辦單位 中國生產力中心 經管學習發展小組

定價:4,000

商城會員價:3,900
成為商城會員,登入之後報名即可享有

3人以上報名(每人):3,600

以上課程費用僅線上報名適用


透過突破傳統行銷思維,探索創新的服務行銷方式,吸引更多顧客並增強品牌競爭力,但隨著市場需求的變化與顧客期望的提升,企業需要不斷優化其服務行銷策略,創造出令人印象深刻且具有差異化的顧客體驗,本課程透過案例分析、創意發想技巧及實際應用,協助開發出嶄新的行銷方案。

一.從服務創意、創新到創價
1.Insight 洞察
2.Problem 找出痛點
3.Option 提供方案
4.Design 設計產品、服務:創新與原型製作
二.尋找客戶旅程
1.你的客戶旅程
2.創意因子
三.服務實踐
1.從 Customer Journey 需求分析到服務設計解決方案的實踐

1.打破框架、將創意淬鍊成好的點子
2.學習收集、分析 Customer Journey 與理解客戶需求的能力。
3.瞭解客戶,尋找客戶旅程,擬定服務策略,加入創意的點綴,讓你的服務行銷創意大升級。

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