一、溝通媒介與認知盲點
　　1.認識大腦的快思慢想
　　2.溝通的陷阱：刪除/簡化、扭曲與一般化
　　3.干擾接觸的思維慣性：
　　　a.融合
　　　b.內射
　　　c.投射
　　　d.回射
　　　e.折射
　　　f.減敏感

二、溝通表達與關係建立
　　1.溝通表達與關係建立的四步驟
　　2.意識聚焦的對話模式
　　3.好好說話之非暴力式溝通

1.結構性心理/行為解析。
2.釐清溝通盲點與認知偏誤。
3.鍛鍊傾聽能力，有效理解溝通對象之需求與感受。
4.溝通四步驟與精準提問技巧。