如有課程問題，請撥各地區處電話協助處理
(服務時間 08:30-17:30 其它時間請留言，我們會盡速為您服務)
-第一梯
| 上課日期 | 2025/5/12~2025/5/12 (一) |
|---|---|
| 上課時間 | 09:00-17:00 (共 7小時) |
| 教學方式 | 課堂講授 |
| 課程對象 |
生產與製造現場基層幹部 儲備幹部 品管/品保部門 工程部門幹部 生技部門幹部 |
| 報名時間 | 即日起 ~ 2025/5/9 |
| 上課地點 | 台南市大埔街５２號 (台南ＣＰＣ) |
| 課程負責人 | (06)2134413 #03307 林夏蘭 小姐 |
| 聯絡信箱 | 03307@cpc.tw |
| 主辦單位 | 中國生產力中心 台南 經營管理組 |
客訴調查的追溯能力，往往是影響能否找到問題真因的核心，而變化點管理，即是協助員工理解如何事前防止因變化點發生而導致品質異常的發生與流出，本課程將透過工具、分類、手法、案例分享、小組討論的方式，讓學員產生共鳴與認知
1. 品質管理與現場管理的基礎
- 從品質管理到品質保證的要素
- PDCA與5W2H的現場目標管理
- 現場管理的五個基礎
2. 工作要素製程變化點管理
- 4M的變化點來源鑑別
- 變化前、中、後的管理方法
- 作業人員疏忽的理解與防止
- 設計變更於製造現場的管理實務
3. 案例分享與企業小組討論
- 變化點的案例分享
- 客訴案例的變化點追溯與調查手法
- 企業案例討論
客訴的製造與流出源頭往往來自現場，而大多數的原因是現場變化點管理錯誤或疏於管理而造成不良產出與流出。
工廠的4M變化是無法避免的，無時無刻不在挑戰著企業的應變能力，本課程將以預防的角度，協助企業建立變化前、中、後的管理方式，建構嚴謹機制與全員品保的企業文化