壹、 前言
貳、 工程索賠態樣
參、 爭議處理態樣及戰略
肆、 談判心法
伍、 結語

深入了解工程索賠的事由： 掌握各種工程索賠的背後原因，包括遲延、協力義務未盡等情況，以提高對索賠事宜的敏感度。

掌握調解程序與戰略： 理解調解的態樣、效力、程序和戰略，提升在索賠處理中的專業水平。

提升談判與議價技巧： 建立談判的基本觀念，整理談判工具箱，掌握談判要領，以提高在索賠議價過程中的談判效果。

學習實戰方法： 介紹「降龍18掌」等實戰方法，以案例演練方式培養學員在實際工程索賠與議價中的應變能力。