一、為何員工越來越不幸福
 約翰.科特勒：『現代管理者都犯了一個嚴重的毛病：管理過度、領導不足』
 從知識工作者到創造型工作者
 創造型工作者在怎樣的工作環境下才有創造力
 管理1.0：以正確的方式做錯誤的事
 管理2.0：以錯誤的方式做正確的事
 管理3.0：最好的管理就是不要管理（釋放員工的主觀能動性）
 幸福感、敬業度、滿意度之間的關係
二、用更好的獎勵手段來激發員工：誇獎卡及誇獎盒
 每個人都有被誇讚的需要
 為何員工之間會發生內卷現象
 內在激勵因素遠比外在激勵因素具備更大的影響力
 物質獎勵容易扼殺了工作本身帶來的快樂
 設計獎勵的六項原則
 充分利用誇獎卡的例子：星巴克
 運用誇獎卡讓員工彼此之間互相表達誇讚
 設置誇獎盒或誇獎牆：讓付出被大家看見
 運用例會，分享每個人得到的誇獎卡
 讓誇獎盒中的誇獎卡進行排名及兌換禮物

三、更好的增加溝通及相互理解：個人地圖
 資訊化工具，拉遠了彼此之間的距離
 走動式管理能有效縮短管理者與部屬的距離
 讓親近感可以產生各種非正式的溝通
 描繪自己的個人地圖
 團隊共同為每一位同事畫下個人地圖
 個人地圖實例分享
 將大家的個人地圖張貼於牆上
 根據共同點，創造各種個人地圖上的店鋪
 分享、交流與對話
四、以清晰邊界負能工作者：授權板和授權撲克
 團隊共同清晰定義相關工作的邊界
 七種授權的等級
 將工作與授權等級交叉做成授權板
 主管與部屬共同溝通完成授權板
 運用授權撲克，進行新工作的授權等級溝通
 運用例會討論授權的合適性
 授權板及授權撲克實例演示
五、分享故事、定義文化：價值觀故事及文化書
 價值觀的內涵及其影響
 可能的價值觀詞條示例
 如何明確自身的價值觀
 在相互溝通過程中，形成團隊的共同價值觀
 創建團隊的價值觀牆
 共同基於價值觀討論團隊的行為準則
 徵集與發現精准執行團隊價值觀的故事
 固定時間集結團隊價值觀故事成為文化書
 價值觀故事及文化書示例

六、學會如何提供建設性回饋：回饋表的運用
 傳統績效回饋的弊端
 影響主管與部屬之間信任關係的十大因素
 書面回饋表如何運用
 對員工進行績效回饋的五個步驟
 如何活用三明治回饋法
 建設性回饋技巧運用要領
七、發現真正吸引員工的因素：移動內趨卡
 影響員工敬業度的因素
 我們真的能驅動員工嗎？
 十大驅動力
 移動內趨力卡片遊戲的運作案例
 如何設計員工個人及團隊的內驅力卡片
 與員工溝通期內趨力排序
 基於員工內趨力卡片展開相應的領導力促進行動

八、結語
 當家才能幸福
 被重視才會幸福
 有家才有幸福
 打造幸福團隊，從關愛部屬開始

強化管理者打造『幸福團隊』的信心