一、對績效考核的正確認識：
 體驗遊戲：你理想的績效考核應該如何？
 企業績效考核工作常見的誤區
 績效考核的正確目的為何？
 績效管理體系的三大組成認識
 思考與討論：面對績效考核工作，當前我們存在哪些困惑？
二、如何制定績效指標：
 績效指標有效設置的十二項原則
 從四個類型看績效指標
 績效考核指標與KPI的區別
 OKR在績效指標設計與分解過程中的作用
 實踐運用練習：如何製作OKR分解表？
 定性指標與定量指標的區別
 定性指標間接量化的工具：行為錨定評等量表
 領先指標與滯後指標的設置與具體運用
 實踐運用練習：如何具體設置某一活動（或目標）的領先指標與滯後指標？
 案例研討：某企業的績效考核指標研究
 實踐運用練習
三、如何做好績效輔導與績效回饋：
 績效輔導與績效回饋的底層邏輯：GROW原則
 視頻案例分析：失敗與成功的績效回饋對比研究與體會總結
 思考與討論：從事績效輔導與回饋過程常見的挑戰
 管理者從事績效回饋常見錯誤
 日常績效回饋與期末績效面談的區別
 日常績效回饋的黃金公式（針對性回饋的要訣）
 進行績效回饋與面談的六個步驟
 四種引導式問話技巧在績效回饋中的作用
 讚美與批評應該如何運用？
 如何有效引導員工自覺知識不足並努力學習？
 如何有效指導員工掌握正確的技術？
 如何有效啟發員工端正態度？
 實踐運用練習：兩兩一組，根據設置的案例場景，基於本單元所學，與對方進行績效回饋。
四、績效分析與績效改進
 基於行為工程學派理論重新認識績效
 何謂績效分析？
 績效分析的四個步驟
 從（關鍵價值鏈）方法，來看績效創造的組成要素
 如何打造自己單位的績效價值公式
 案例研討及實踐運用練習
 如何定義績效差距
 影響績效創造的六種可能因素
 從績效分析過程中，找出影響績效的關鍵主因
 實踐運用練習：當前影響所屬工作績效的關鍵主因有哪些？
五、如何設計績效干預措施
 績效干預措施的定義與其價值
 六大類干預措施認識
 （如果-那麼）工作表在績效干預措施設計中如何運用
 績效干預措施設計的八個步驟
 實戰案例研討及實踐運用練習

1.提升學員對於績效管理與績效考核的正確認識，克服對於績效考核工作的輕視態度，正確看待績效考核工作的意義與價值。
2.掌握績效指標設置的理論與方法，能夠正確設置出具有實操性，且能真正檢測出關鍵績效的考核指標。
3.掌握績效輔導與績效改進的理論與方法，可以更加高效地對部屬進行績效輔導與回饋工作。
4.理解績效干預措施的重要性，以便於更有策略及方法的對部屬的績效進行過程干預，確保部屬展現出良好績效。