一、規劃：談判情勢的廟算審度
•1.兵者，國之大事：為什麼要談判
•案例：銷售談判---權衡籌碼的權力遊戲
•銷售是一種價值交換，了解人性的過程
•2.多算勝，少算不勝：目標、籌碼、底線、利益
•3.先知後謀，擇人任勢---人、事、時、力、情
•4.運籌帷幄，決勝千里：談判的步驟
•案例：顧客導向的銷售流程
•5.知彼知己，勝乃不殆：孫子兵法的溝通原則
二、開局：上兵伐謀的共好思維
•1.善用兵者，屈人之兵，而非戰也
•2.上兵伐謀：設定「談判目標」，鞏固協議中理想權益
•3.先為不可勝：談判的力量結構
•4.九地: DISC 辨識人際風格的精準說服
•5.故善出奇者，無窮如天地--談判開局的戰術
三、協商：談判情境的策略規劃
•1.善戰者，致人而不致於人--策之、作之、形之、角之
•2.故善戰者，求之於勢，不責於人：談破、談和、雙贏
•溝通談判中的衝突管理的策略意涵
•溝通談判中的衝突管理的使用時機
•3.兵無常勢，水無常形--引導雙贏
•4.雜於利害—充分權衡利與弊的關係
四、承諾：建立信賴的收尾藝術
•1.善用兵者，修道而保法--商務談判的全勝思維
•2.對於異議客戶的適當地回應
•3.有效談判技巧，獲取階段承諾：
價格爭議成交法、銳角成交法、忽視成交法、假設成交法
•4.四個讓步訣竅，主導談判和讓步
•結語：贏者不全贏，輸者不全輸

1.領略談判者縱橫捭闔的運籌帷幄
2. 擁有領導者概括全局的共好思維
3. 學習規劃者睿智變化的精準說服
4. 掌握經營者深謀遠慮的策略佈局