TC5954 職場溝通影響力

課程資訊

上課日期	2025/6/19~2025/6/19 (四)
上課時間	09:30-16:30 (共 6小時)
教學方式	課堂講授
課程對象	客服人員、行銷人員與或對於口才訓練、課程內容有興趣之人士
報名時間	即日起 ~ 2025/6/19
上課地點	台中市工業區三十八路１８９號 (台中ＣＰＣ)
課程負責人	(04)23505038 #02557 徐韡倩小姐
聯絡信箱	02557@cpc.tw
主辦單位	中國生產力中心商業經管組

列印課程資料

定價：3,500

商城會員價：3,400
成為商城會員，登入之後報名即可享有

3人以上報名(每人)：3,150

以上課程費用僅線上報名適用

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課程介紹

講師簡介：廖桂香講師
上課時間：114年三梯：①3/13(四)、②6/19(四)、③9/18(四)，9:30～16:30，共6小時
本課程結合專業講師在職場多年的顧客服務溝通與管理實務經驗，引導學員洞察人心了解人性透過學習與互動交流中，共同提升職場解決問題能力與溝通影響力。
本課程由實戰講師帶領學習夥伴一起探討溝通的本質與目的，除了能提升個人在職場溝通能力，也能建立生活中與他人溝通的良好關係，了解溝通對自己與他人的生命意義，成為公司最有力的夥伴也是客戶最有利的溝通橋樑。

課程大綱

1.溝通本質與目的
2.有效溝通三原則
3.委婉拒絕的應對表達
4.掌握溝通中的情緒問題
5.從上到下與平行之間的溝通
6.營造顧客良好互動的溝通關係
7.溝通高手過程的修煉與角色扮演
8.有效職場溝通影響力就從現在開始

目標

企業成功關鍵之一來自團隊的溝通能力,在職場上如何說出讓人想聽的話？你說出來的話是對方想聽的嗎？客戶為何要聽你的？如何有效與人溝通？面對想要拒絕對方要怎麼應對比較委婉？這些都跟職場溝通很有關係！
不論你現在的職位或是頭銜,每一個人每天都需要與人溝通,尤其是如何坦誠跟自己溝通？我們要如何掌握與他人溝通的能力？

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