一、銷售業務應備的基本功夫 1.動機知能-追求甚麼來的 2.價值的抉擇~從事銷售業務的動機 3.銷售業務養成的基本要件 4.性格評量(是否適合從事行銷的性格探討)
二、銷售業務應備的基本功夫 1. 培養絕對成交的業務習慣力 2. 銷售目標的戰略設定(利潤中心概念) 3. 建立品牌口碑行銷的絕對概念 4. 學習交流(討論：吃巧與吃到飽的行銷概念)
三、策略行銷與市場定位 1.策略行銷(個案研討)~抓準經營標的 2.聚焦市場的選擇(市場定位與精準行銷) 3.精準行銷與AI概念(大數據的分析運作) 4.個案研討(交流分享)
四、行銷策略與目標管理 1.銷售業務如何設定目標管理與KPI 2.KPI運作實務學習(個別實作與分享) 3.利潤中心的掌控與管理 4.績效與目標管理運作實務(個案研討)
五、行銷企畫快易通 1.行銷1.0到行銷5.0的概念 2.邊緣AI的導入個案研討 3.運用AI統計廣告效果，達成精準行銷 4.創意促銷的活動企劃解析
六、行銷人員的選用育留 1.業務接單+業務管理 2.轉念勝轉型(員工是成本還是資產) 3.招募與留人(選用育留的運作技巧) 4.願景當動力勿需棍子管理
七、電商平台的行銷設計 1電商行銷的運作入門 2.電商行銷的黃金公式 3.電商行銷的經營手法 4.內容行銷的運用與效用
八、電商行銷的績效管理 1.電商金流與數位支付實務解析 2.物流實務與外賣外送的探討 3.OMO 熱潮下，經營成功的關鍵為何 4.OMO行銷應有的思維
九、行銷技巧與銷售溝通 1.新零售導入AI行銷概念解析 2.網紅行銷的品牌效益解析 3.如何展現銷售魅力的溝通技巧 4.訂價策略銷售讀心術
十、談判議價過招 1.價格不是數學是心理學(客戶決策關鍵解析) 2.談判議價過招~雙贏的溝通與議價策略 3.絕妙提案~不銷而銷的成功案例解析 4.案例實務演練(別家的價格比較漂亮)
十一、維繫客戶關係的關鍵性技巧 1.老顧客經營的省思 2.動感服務設計與互動行銷 3.經營目標客群勝過價格破壞 4.人+服務流程+科技應用的解析
十二、客訴抱怨與處理技巧 1.銷售業務如何應對顧客抱怨 2.提升專業與有效溝通的應對(給糖的藝術) 3.善解人意與雙贏談判的技巧運作 4.總體回饋(結訓總結)

講授教學法（運用敘述或講演的方式，傳遞教材知識的一種教學方法，提供相關教材或講義）討論教學法（指團體成員齊聚一起，經由說、聽和觀察的過程，彼此溝通意見，由講師帶領達成教學目標）演練教學法（由講師的帶領下透過設備或教材，進行練習、表現和實作，親自解說示範的技能或程序的一種教學方法）