1.六大障礙_為何工作問題不好解決？ 2.提升問題解決能力的六個關鍵能力。
3.測試自己的問題解決能力 4.五個難解的工作問題實際案例
1.Step(1)_簡化表面問題 2.Step(2)_分析問題本質
3.Step(3)_問題發生中的人性反應 4.Step(4)_設定解決目標_高度 5.Step(5)_構思「解決方法_BCRS」
1.從溝通對方的左右腦協作原理找出高效溝通方法 2.調整我的表達力_高效表達的句型
3. 句型彙整:職場中難以表達到位的口語句型 4.為何上司很難溝通?
1.說服力_解析大腦決策運行模式 2.說服力_改變對方決策想法因素的比重與順序
3.說服力句型彙總_高強力說服句型
1.智慧(1)_雙贏與讓 2.智慧(2)_迴避情緒與升高衝突
3.智慧(3)_錨點心理的妥協法 4.智慧(4)_人情關係干擾的拿捏
1.對上溝通句型彙總:如何對上司說話 2.不同類型的上司_如何說服上司?
3.帶領部屬會議溝通_如何開高效率的會議? 4.不同類型的部屬_如何處理問題?

講授教學法（運用敘述或講演的方式，傳遞教材知識的一種教學方法，提供相關教材或講義）討論教學法（指團體成員齊聚一起，經由說、聽和觀察的過程，彼此溝通意見，由講師帶領達成教學目標）演練教學法（由講師的帶領下透過設備或教材，進行練習、表現和實作，親自解說示範的技能或程序的一種教學方法）