一、21世紀的競爭行銷
1.行銷管理與策略管理的核心概念
2.行銷與需求~檢視顧客對特定產品或服務的需求狀態
3.21世紀的全方位行銷~顧客滿意導向的行銷
二、競爭者與消費者分析
1.行銷觀點下的顧客價值傳遞
2.競爭者與競爭策略分析
3.消費者行為與顧客關係管理
三、活化品牌新思維
1.市場區隔、目標市場與確認品牌定位
2.品牌的強化與活化
四、討論與總結與QA

1.建立現代行銷與策略管理的核心概念
2.學會分析競爭者與消費者行為
3.掌握品牌定位與價值傳遞的方法
4.強化顧客關係管理與行銷實務應用力