一、前言
二、領導力的版本升級
1.主管的挑戰與四大因應策略
2.當 V1.0 的主管碰上 V3.0 的部屬
3.跟主管預期的態度大不相同
4.透過 ABC 先探詢主觀印象
5.專注焦點，發掘新世代理想樣貌
三、跨世代的鴻溝來臨
1.各世代的定義與差距
2.近兩世代的形成背景
3.新世代的特性探討
4.專屬新世代的五大招牌:愛、快、羅、密、歐
四、驅動-探索為何而戰
1.許下的是夢想還是目標
2.目標思考重點
3.目標設定SMART法則
4.價值導向黃金圈
5.建立個人專屬使用說明書
五、點燃-打造參與的氛圍
1.ARCI阿喜法則談授權授責
2.任務交辦的五個說法
3.部屬難以投入的根本原因
4.善用5R提升部屬參與
5.激勵領導策略
六、回饋-持續成長的激勵
1.可以回饋，但需要先看交情
2.鼓勵式回饋應用實戰
三明治回饋法則
SBIBI回饋法則
3.精準溝通法則應用實戰
A事實、B看法、C徵詢、D推論
E同意、F補充、G比較
4.提供建議必須留心
七、結語

1.提升主管領導新世代夥伴的格局與思維
2.深入探討新世代特質與形成背景，瞭解雙方差異所在
3.善用工具(黃金圈)以發掘新世代同仁的願景，進而提升投入創造績效
4.能掌握與新世代夥伴職場溝通 / 任務回饋的應對技巧