一、說話有架構：從「反應」到「引導」的溝通思維
1、溝通的三種心態：決策、情緒、社會。
2、清晰表達三步驟：鋪陳背景 → 聚焦問題 → 建立共識。
3、情境應答練習：如何在高壓或模糊狀況下快速找到說話主軸。

二、讀懂對方：用DISC解析溝通偏好與心理線索
1、四型人格行為觀察法：辨識主導、影響、穩定、謹慎型的語言特徵。
2、觀察表現→解讀需求→調整回應：從反應判斷對方的安全感來源。
3、溝通對應策略：針對不同類型調整語速、語氣、細節與結論方式。

三、AI語言教練：修飾、轉化、練習的溝通輔助
1、AI潤飾句型技巧：用ChatGPT、Gemini重組句子，讓語氣更柔軟或更有力量。
2、溝通模擬練習：輸入不同情境（例如主管回饋、客戶道歉、協調衝突）請AI生成多版本應答。
3、語感比對學習：讓學員練習「人工 vs AI」句式差異，體驗語氣帶來的心理效果。

四、從理解到連結：建立高效又有溫度的職場對話
1、傾聽回饋技巧：用提問、重述、肯定讓對方感受到被理解。
2、關鍵句型庫建立：打造屬於自己的AI輔助回應詞典。
3、案例演練與回饋：模擬真實職場情境，整合DISC與AI應用，完成一場高效對話。

建立清晰而有邏輯的溝通架構，提升表達效率。
能辨識不同溝通風格（DISC）並調整應對方式。
熟悉 AI 在溝通中的應用技巧，提升語句修飾能力。
能在情境對話中保持冷靜、聚焦重點並迅速回應。
培養高效又具同理心的職場對話能力。