一· 角色轉換 - 從扛轎者到駕轎者
二· 超級業務 vs. 團隊主管：心態、能力、時間分配的三大轉變
三· 業務主管的四大核心職責：定方向、帶人心、追過程、拿結果
案例討論： 提拔了Top Sales當主管，為何團隊業績反而下滑？
四·目標設定與分解 - 讓團隊不再迷航
五· 如何將公司目標轉化成團隊「聽得懂、願意追」的戰鬥目標？
課堂演練： 小組針對一個實際業務目標，共同完成一份簡化版OGSM-T計畫。

六·團隊驅動與教練輔導 - 讓成員從「要我做」到「我要做」
七·識別團隊成員類型（意願/能力矩陣）與對應領導策略
八·有效激勵： 除了獎金，還能用什麼激勵90後、00後團隊？
情境演練： 如何與一位業績持續低迷但資深的業務進行輔導談話？
九·過程管理與績效追蹤 - 關鍵在於矯正，不在秋後算帳
十·建立業務管理的「儀表板」：哪些是必須每日/每週追蹤的關鍵指標？
十一·業務團隊優化與檢討（After Action Review）：將成功與失敗經驗轉化為團隊能力。
十二·Q&A與結語

1. 清晰定位：明確區分「業務高手」與「管理高手」的角色差異，建立正確的管理思維。
2. 有效驅動：學會三種以上激勵不同世代成員的方法，並能進行有效的業務覆盤與指導。
3. 掌握績效：建立簡單有效的績效追蹤與檢核機制，及時發現問題並進行矯正。
4. 帶入實戰：產出一份針對自己團隊現況的「30天行動改善計畫」。