一 、主管授權授能關鍵-團隊使命與願景
1.企業之使命、願景、核心價值
2.成為A+卓越組織的五級層
3.團隊規則與團隊共識建立方法
二、主管運用賦權（授權與授能）有效技巧
1.賦權與賦權團隊之定義與觀點
2.賦權與授權的執行運作
3.關於授權的ARCI模式運用與賦權四要素ARIA
三、主管管理如何帶人又帶心-團隊領導與職能
1.領導者的9種成功特質
2.有效領導類型與PM理論與領導類型
3.SIMPLE將當責導入工作流程
4.溝通建構授權之績效目標、追蹤與督導-5W1H
5.實作演練-公司賦能(授權授能)工作職能/工作績效建置(ARCI模式運用)
四、目標管理MBO與績效管理KPI
1.高績效團隊建設之定位與任務
2.如何設定有效的目標與設定原則
3.什麼是關鍵績效指標(KPI)及衡量方式
4.績效管理之KPI實例
五、衝突化解系統性實務與應用
1.人際彼此間的關係
2.職場衝突的成分與可能原因
3.問題衝突解決的理則與途徑
4.衝突化解九宮格分析與應用
5.Mindfulness正念與情緒管理
6.增強『問題解決力』關鍵要點
六、企業案例實作演練
1.小組討論
2.上台發表
3.講師回饋

1.建立團隊使命願景，明確組織目標與行動方向。
2.理解賦權與授權的核心理念與執行原則。
3.掌握ARCI模型運用，清晰界定責任分工。
4.運用ARIA四要素，強化團隊自主與行動力。
5.熟悉MBO與KPI之設定步驟與衡量標準。
6.運用5W1H建立可追蹤的績效追蹤架構。
7.以SIMPLE原則導入當責文化與執行效率。
8.學習Mindfulness正念覺察技巧，提升情緒穩定與判斷力。
9.掌握衝突化解與問題解決的系統性方法。
10.透過案例與實作，落實領導與績效管理能力。