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1.六標準差流程改善五大個步驟-界定、衡量、分析、改進、控制2.敘述統計觀念介紹(尺度、平均數、標準差、常態分配)3.檢定統計觀念介紹(區間估計、假設檢定)4.統計圖形觀念與Excel應用(長條圖、圓形圖、直方圖、雷達圖、柏拉圖….)5.統計資料分析與Excel軟體應用(樞紐分析、敏感度分析)6.六標準差統計工具與Excel軟體應用(卡方檢定、變異數分析、相關分析、迴歸分析) 7.案例實作演練與應用