1.主管與團隊：
　主管的職責，主管與團隊的關係
2.團隊運作Team Building
　團隊與團體的差異、團隊發展過程與特徵、高績效團隊的特質
3.領導力的形成
　領導力對團隊中的影響力、團隊感的來源、團隊之分工與整合、團隊運作要素、責任與授權、當責精神、公平與紀律
4.黑洞與衝突
　團隊中的黑洞(問題人物)與團隊衝突的處理
5.共識對話
　高績效對話的要素、共同價值的形成、溝通的技巧、會議溝通的技巧、與個體及團體之共識對話與協談技巧

課程特色：
1.透過活動引導、案例演練、實習運作熟悉【團隊運作-Team Building】的模式
2.將課堂中體驗學習分享的熱情與力量，應用於組織，傳承團隊知識與經驗以創建企業理想的組織文化　
3.運用體驗式教學讓學員反思關鍵要領與精神，印象深刻容易記憶
4.講授/研討/演練/引導讓學員學習後能有所回饋
5.重視學員參與、學員彼此經驗分享及團體學習
6.兼顧理論探討及運用實務，期引導學員將所學的內容運用在工作上，以達成組織發展的目標。
7.即學即用從心法到技法，從課程知識學習到體驗過程，在知、情、意、能之間成就高績效團隊。

1.了解主管的職責、主管與團隊的關係
2.了解團隊與團體的差異、團隊發展過程與特徵
3.體會領導力與團隊感，了解分工整合、公平與紀律
4.了解團隊黑洞與衝突的意義，研討如何處理黑洞與衝突
5.學習高績效對話的技巧