T86411 製造業客訴調查、解析、對策實戰

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課程資訊

上課日期	2020/11/24~2020/11/24 (二)
上課時間	09:00-17:00 (共 7小時)
教學方式	課堂講授
課程對象	品保售後服務、營業對應客訴、生產研發解析問題等相關人員。
報名時間	即日起 ~ 2020/11/23
上課地點	台南市大埔街５２號 (台南ＣＰＣ)
課程負責人	(06)2134413 #02451 羅晨瑋小姐
聯絡信箱	02451@cpc.tw
主辦單位	中國生產力中心台南經營管理組

列印課程資料

定價：3,500

商城會員價：3,400
成為商城會員，登入之後報名即可享有

3人以上報名(每人)：3,150

以上課程費用僅線上報名適用

課程介紹

製造工廠以追求品質0PPM為目標，但實務上、卻是個遙不可及的目標，也因為如此，客訴將是企業營運的一部分。本課程首先將談論到第一時間的客訴處理應對方式，透過問題分析基礎的三現原則進行調查分析，並完整介紹8D的步驟的應用技巧說明佐以8D實務案例的教導，最後再介紹對策展開的應用工具，來引導學員思考如何調查三現、如何解析問題、如何展開對策以確保達到再發防止的目的。