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| 上課日期 | 2021/9/23~2021/9/23 (四) |
|---|---|
| 上課時間 | 09:30-16:30 (共 6小時) |
| 教學方式 | 分組研論 |
| 課程對象 | 各階層員工、創業者或對本課程有興趣者 |
| 報名時間 | 即日起 ~ 2021/9/22 |
| 上課地點 | 台中市工業區三十八路１８９號 (台中ＣＰＣ) |
| 課程負責人 | (04)23505038 #02557 徐韡倩 小姐 |
| 聯絡信箱 | 02557@cpc.tw |
| 主辦單位 | 中國生產力中心 經營管理組 |
「管理好自己的嘴巴，就能管理好自己的荷包」，為什麼我努力的試圖與內部同仁溝通，對方卻毫無所動？爲什麼與跨部門同事漸行漸遠，越來越不能溝通，人際關係越來越差？
一、團隊溝通失敗的十大原因：
二、內外部溝通的四種藝術
三、溝通評分指標與試作
四、具影響力的表達方法
五、有效發覺適合自己的溝通模式，贏得競爭
六、聆聽的四感原則：感知、感覺、感受、感動
七、做一個稱職聆聽者的訓練法
八、有效聆聽的6個Yes及6個No
九、競局理論在跨部門協調上的運用
十、跨部門衝突的種類與原因
十一、跨部門衝突發生的過程
十二、跨部門協調模組
十三、如何透過協調方式化解跨部門衝突小組討論與指導
十四、結論與Q＆A
本課程教導你跨部門溝通與協調技巧，並提供你如何化解衝突的自我管理模組，同時,從課程交談分享開始、由體驗活動中化解成見，並由小組討論中凝聚團隊共識，提升部門績效。