T94013 企業客戶抱怨分析與處理技巧

-確定開課

課程資訊

上課日期	2021/9/14~2021/9/14 (二)
上課時間	09:00-16:00 (共 6小時)
教學方式	課堂講授
課程對象	行銷經理儲備幹部、業務、營業單位主管服務業及流通業相關管理人員有志從事業務工作，勇於向高新挑戰者欲投入行銷工作領域者
報名時間	即日起 ~ 2021/9/13
上課地點	台灣文創訓練中心2館--台北市中山區松江路131號7F (755教室)
課程負責人	(02)25555525 #02408 孫小姐
聯絡信箱	02408@cpc.tw
主辦單位	中國生產力中心　教育訓練服務組

列印課程資料

定價：3,800

商城會員價：3,700
成為商城會員，登入之後報名即可享有

2021/8/14日前(含)報名：3,610
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費

3人以上報名(每人)：3,420

以上課程費用僅線上報名適用

課程介紹

行銷業務常云「挑貨正是買貨人」，所謂銷售工作，不是要征服顧客；而是要贏得顧客的合作！
成功的行銷業務專家們在服務過程中難免也有需要「澄清疑問、化解認知落差所產生的反對聲音」；差別就在於優秀的行銷業務專家懂得，在客訴發生的當下甚而更早，即以正確的回應態度與得宜的化解方法，提供圓滿的售後加值服務，以尋求銷售行為中長遠信賴的關係，其中的成功關鍵即取決於行銷業務人是否妥善圓滿的完成客訴處理過程。