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-確定開課
| 上課日期 | 2022/8/17~2022/8/17 (三) |
|---|---|
| 上課時間 | 09:00-16:00 (共 6小時) |
| 教學方式 | 課堂講授 |
| 課程對象 |
1-大中小微型企業，完全適合上本課程。 2-行銷企劃、業務銷售、顧客行銷管理人員。 3-自行創業者。 |
| 報名時間 | 即日起 ~ 2022/8/16 |
| 上課地點 | 台北市承德路二段８１號Ｂ１ (台北承德) |
| 課程負責人 | (02)25555525 #02408 孫儀珊 小姐 |
| 聯絡信箱 | 02408@cpc.tw |
| 主辦單位 | 教育訓練組 |
定價：3,600
商城會員價：3,500
成為商城會員，登入之後報名即可享有
2022/7/17日前(含)報名：3,420
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費
3人以上報名(每人)：3,240
以上課程費用僅線上報名適用
陌生開發顧客要準備什麼？如何成功建立三種關係？如何辨識顧客並提高忠誠度、滿意度？顧客流失該怎麼辦？如何讓顧客回購重複採購？
本課程透過專業講師的案例分享及建議做法，讓學員即訓即用，提升工作績效
一、顧客購買決策分析圖_深入解析你的顧客
1_BCR分析_顧客購買決策行銷圖
2_顧客的三種需求深入解析
二、行銷漏斗Marketing Funnel決策2.0版
1_月暈效應_產品資訊
2_框架效應_決策過程
三、顧客決策神經學_「人工驅動系統」與「自動驅動系統」
1_品牌選擇認知
2_產品效用認知
四、顧客驅動系統的行銷活用案例
五、BCR顧客行為分析_STP差異化銷售策略
1_產品服務區隔差異化行銷法
2_價格差異化策略
3_服務差異化策略
六、BCR顧客行為分析_顧客對於價格的反應探討
七、BCR顧客行為分析_PEPSI顧客服務流程特殊化設計
1.了解顧客關係CRM對於企業獲利公式間的重要關聯。
2.學習如何運用CRM提高顧客貢獻值與忠誠度。