TA7121 金牌業務的養成與談判技巧

-已達開班標準 -確定開課

課程資訊

上課日期 2023/10/27~2023/10/27 (五)
上課時間 09:00-16:00 (共 6小時)
教學方式 課堂講授
課程對象 各產業從事客服、業務、行銷等運用人際領域工作者
報名時間 即日起 ~ 2023/10/26
上課地點 台北市松江路131號2樓 SN203教室(台灣文創訓練中心)
課程負責人 (02)25555525 #02408 孫儀珊 小姐
聯絡信箱 02408@cpc.tw
主辦單位 中國生產力中心 教育訓練組

定價:3,800

商城會員價:3,700
成為商城會員,登入之後報名即可享有

2023/9/27日前(含)報名3,610
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費

3人以上報名(每人):3,420

以上課程費用僅線上報名適用


從業務基礎心態建立起始,針對業務人員對於自我價值的建立,以及針對業務人員須具備溝通協調與談判的技巧提供工具與演練,讓初入業務領域的學員可以在一天的課程時間中,完整了解從事業務工作的核心理念與必備技能,快速強化即戰力。

 金牌業務的觀念與態度
1. 建立自我價值
2. 職涯四個覺醒
3. 培養恆毅力
 金牌業務的八大修練
1. 積極培養:自信的眼神與行為
2. 養成習慣:熱忱而誠懇的溝通
3. 獨立思考:凡事正面而有興奮感
4. 勇於任事:一切操之在我的態度
5. 練就本事:儲蓄認真執著的幹勁
6. 承擔錯誤:面對挫折的忍受力
7. 變換方法:解決問題的思考邏輯
8. 精煉技巧:讓客戶願意幫你背書
 金牌業務顧問式銷售技巧
1. 寒暄式提問
2. 分享式交流
3. 聽問式溝通
4. 數據式說明
5. 教練式引導
6. 動機式說服
7. 方案式建議
8. 行動式結語
談判八大步驟:
1.提出重要問題
2.專注爭取認同
3.拉高雙方期望
4.創造信任感受
5.用心聆聽需求
6.經營伙伴關係
7.醞釀切身感受
8.精煉表達技巧
溝通談判的9大要項:
1. 幫助顧客作決策。
2. 主動滿足顧客需求。
3. 過濾顧客的意見。
4. 給顧客紮實的資訊。
5. 帶著解決方案來。
6. 客戶需要進一步的理解。
7. 兌現承諾。
8. 瞭解雙方發展的關鍵。
9. 問題處理不要馬虎。

1.建立業務從業人員心態與職涯規劃
2.強化業務銷售溝通技巧
3.透過課中引導與演練,提升轉化應用的熟悉度

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