TB3140 門市主管必學職能-SOP撰寫技巧與工作教導實務

-確定開課

課程資訊

上課日期 2024/4/18~2024/4/18 (四)
上課時間 09:30-16:30 (共 6小時)
教學方式 課堂講授
課程對象 1.門市主管
2.儲備主管
3.對本議題有興趣的學員
報名時間 即日起 ~ 2024/4/17
上課地點 台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
課程負責人 (02)25555525 #02800 陳雅鈴 小姐
聯絡信箱 02800@cpc.tw
主辦單位 中國生產力中心 教育訓練服務組

定價:3,600

商城會員價:3,500
成為商城會員,登入之後報名即可享有

2024/3/18日前(含)報名3,420
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費

3人以上報名(每人):3,240

以上課程費用僅線上報名適用


講師具有多年的服務業經歷,觀察到台灣服務業長期人員短缺、訓練不足、流動性高,形成惡性循環。根據經濟部商業司調查報告指出:連鎖加盟產業人才缺乏系統培育扶植的規劃,導致企業留才不易,耗費產業培育人才成本。

本課程將透過講師豐富的企業實務案例引導,以及系統化的課程設計,有效協助門市主管掌握SOP撰寫技巧與工作教導實務要領,將所學實務方法應用於公司SOP制度建立與人才培育,協助員工發揮所長,提升門市人員服務品質與工作效能,進而打造高績效門市,達成公司付予績效目標。

學習效益
1.掌握SOP撰寫技巧與門市工作教導實務要領,將所學實務方法應用於門市SOP制度建立與人才培育。
2.學會因應不同特質員工的因材施教方法。
3.協助員工發揮所長,提升門市人員服務品質與工作效能。

一、簡單有效的SOP撰寫技巧
1.人人都可快速上手的SOP架構
2.企業成功案例解析
3.落實SOP的關鍵

二、SOP撰寫實作練習與修正建議

三、工作指導實務
1.新時代主管應有的3大工作教導觀念
2.工作指導的技術
3.問題解決-常見工作指導問題研討

1.協助學員掌握簡單有效的SOP撰寫關鍵技巧。
2.瞭解協助員工工作快速上手的工作教導方法。
3.使學員得以將所學立即應用在工作上。

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