上課日期 | 2024/5/28~2024/5/28 (二) |
---|---|
上課時間 | 09:30-16:30 (共 6小時) |
教學方式 | 課堂講授、分組研論、活動體驗 |
課程對象 | 門市人員 |
報名時間 | 即日起 ~ 2024/5/27 |
上課地點 | 台北市承德路二段81號B1 (台北承德) |
課程負責人 | (02)25555525 #02800 陳雅鈴 小姐 |
聯絡信箱 | 02800@cpc.tw |
主辦單位 | 中國生產力中心 教育訓練服務組 |
定價:3,600
商城會員價:3,500
成為商城會員,登入之後報名即可享有
2024/4/28日前(含)報名:3,420
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費
3人以上報名(每人):3,240
以上課程費用僅線上報名適用
認識自我服務優劣勢為何以發揮所長,觀察顧客行為模式快速判斷所屬類型,導入共同語言理解夥伴想法增進默契,提升客戶滿意度並降低客訴優化服務。
強化感動服務的意識,提高服務品質與效能。
能夠運用DISC四型顧客行為模式,適應不同顧客特徵,提供個性化的服務。
培養解讀肢體語言與微表情的能力,加強溝通效能,更好地理解顧客的需求,建立良好的顧客關係。
1.感動服務的成功關鍵
2.DISC四型顧客行為模式
3.破解肢體語言與微表情密碼
了解感動服務的成功關鍵,掌握相關概念與策略,提升服務品質與顧客滿意度。
學習DISC四型顧客行為模式,掌握不同顧客行為特徵,培養適應性與個性化的服務技巧。
掌握破解肢體語言與微表情密碼的方法,提升溝通技巧,了解顧客真實需求。