如有課程問題，請撥各地區處電話協助處理
(服務時間 08:30-17:30 其它時間請留言，我們會盡速為您服務)
| 上課日期 | 2024/8/26~2024/8/26 (一) |
|---|---|
| 上課時間 | 09:30-16:30 (共 6小時) |
| 教學方式 | 課堂講授、活動體驗、電腦應用教學 |
| 課程對象 | 門市人員 |
| 報名時間 | 即日起 ~ 2024/8/23 |
| 上課地點 | 台北市承德路二段８１號Ｂ１ (台北承德) |
| 課程負責人 | (02)25555525 #02800 陳雅鈴 小姐 |
| 聯絡信箱 | 02800@cpc.tw |
| 主辦單位 | 中國生產力中心 教育訓練服務組 |
定價：3,600
商城會員價：3,500
成為商城會員，登入之後報名即可享有
2024/7/26日前(含)報名：3,420
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費
3人以上報名(每人)：3,240
以上課程費用僅線上報名適用
認識自我服務優劣勢為何以發揮所長，觀察顧客行為模式快速判斷所屬類型，導入共同語言理解夥伴想法增進默契，提升客戶滿意度並降低客訴優化服務。
強化感動服務的意識，提高服務品質與效能。
能夠運用DISC四型顧客行為模式，適應不同顧客特徵，提供個性化的服務。
培養解讀肢體語言與微表情的能力，加強溝通效能，更好地理解顧客的需求，建立良好的顧客關係。
1.感動服務的成功關鍵
2.DISC四型顧客行為模式
3.破解肢體語言與微表情密碼
了解感動服務的成功關鍵，掌握相關概念與策略，提升服務品質與顧客滿意度。
學習DISC四型顧客行為模式，掌握不同顧客行為特徵，培養適應性與個性化的服務技巧。
掌握破解肢體語言與微表情密碼的方法，提升溝通技巧，了解顧客真實需求。