TB4779 關鍵時刻出色的應對與表達

-已達開班標準 -確定開課

課程資訊

上課日期	2024/5/17~2024/5/17 (五)
上課時間	09:00-16:00 (共 6小時)
教學方式	課堂講授
課程對象	1.在職工作者 2.現職秘書、業務助理行政助理 3.對本課程有興趣者
報名時間	即日起 ~ 2024/5/16
上課地點	台北市承德路二段８１號Ｂ１ (台北承德)
課程負責人	(02)25555525 #02408 孫儀珊小姐
聯絡信箱	02408@cpc.tw
主辦單位	課程地點：中國生產力中心承德教育訓練中心 (Map) 台北市承德路二段81號B1 (捷運淡水線"雙連站" / 1號出口左轉) 聯絡人：孫儀珊小姐中國生產力中心　教育訓練組 TEL：02-2555-5525 #2408 FAX： 02-2555-6958 E-mail：2408@cpc.tw 注意事項： 1.課程開班人數：10人。 2.如遇不可抗力之因素，本中心保留課程之更改權力。 3.開課前一周將mail上課通知，若未收到任何通知敬請來電確認。 4.凡參加30hr以上課程之學員，缺課未逾3小時者，由本中心發予中英文證書。 5.本中心為"經濟部終身學習護照訓練機構核章單位" 。

列印課程資料

定價：3,600

商城會員價：3,500
成為商城會員，登入之後報名即可享有

2024/4/17日前(含)報名：3,420
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費

3人以上報名(每人)：3,240

以上課程費用僅線上報名適用

課程介紹

在組織與工作中，總是有不少的溝通困擾及溝通衝突，很多是因為不同的立場、或是資訊不對等的情況下造成誤解，本課程利用工具與用字來提升不同場合的溝通技巧，透過合宜的應對表達，有效提升溝通順暢與溝通成效。

壹、組織訊息表達有亮點
1.AREA說話有邏輯
2.訊息組織表達清晰
3.重點結構有層次
4.這才叫重點
貳、關鍵情境辨識提升敏感
1. 辨識「關鍵時刻」的訊號
2. 關鍵時刻細思 3 秒
3. 職場關鍵十句話
4. 職場8種陷阱情境如何表達
5. 如何敏感度提升
參、關鍵時刻說得人心
1.專案進行時的困難情境
★任務型的當責溝通
★跟催與被跟催
★有效提出協助
2. 時間緊迫時的各類情境
★需要邀約更多時間對方卻很忙
★又急又忙還要加工作量
★聚焦主題與重點
3. 需要直言不諱的情境
★如何Say no
★遇到挑人挑事的狀況
★需要對方說出真正的想法
★如何進行糾正
4. 需要提升說服力的情境
★客戶說一不二
★預估會有反彈
5. 5個小技巧快速提升表達力
6. 表達五原則
7. 過場與搭話時如何表達
8. 換位思考降低阻力的話術
9. 如何安撫情緒
10. 正能量的習慣用語
11. 說好、說巧的Tips
12. 運用反差呈現價值張力
13. 真誠說話的力量

目標

1.提高溝通過程之敏感度
2.學習有效又好用的溝通句型
3.培養積極正向的溝通心態

教育訓練