壹：何以好的提問力，能改變你的職涯與人生？
一、提問的特性
二、為「提問」下定義
三、「不良」提問與範例
四、提問前，應先自我確認的重點
貳、如何運用提問力，引出好答案
一、謹慎使用「為什麼」（Why）的句型
二、基本提問的5W1H
三、「正向提問思考」+「5W1H」練習
四、什麼時機才適合使用Why的提問？
五、視情況交替使用「開放式」與「封閉式」提問
六、何時適合使用「開放式提問句」？
七、提問者的基本禮儀－「沉默」與「發問」
八、樹立提問者的「存在感」（Presence）
九、提問時的五項基本規則
十、提問要「投其所好」
十一、遇到話題「熱點」時，要順勢炒熱氣氛
參、留給對方好印象，才能發揮提問力
一、如何創造好的第一印象？
二、運用「相似性」，尋找共通點
三、「讚美」原則
四、曝光效應（Mere-exposure effect）
五、聯想法則（Laws of Association）
肆、進階提問力－引導技巧
一、提問可加深信賴關係，有助於「成功循環」
二、運用引導技巧的六大領域
三、「動態反思」的引導技巧與舉例
四、「動態反思」練習：角色扮演
五、擺脫困境的「逆轉提問法」與舉例
六、「逆轉提問法」練習
七、激發對方發言欲望的幾種提問句型
八、強化對話深度的幾種提問句型
伍、如何運用提問力於「閒談」
一、「天氣」，是最簡單且安全的切入點
二、「頻率」，是人際關係得以維繫的關鍵
三、即使你早已知道，也要懂得「不知道」的藝術
四、閒談時間「不宜過長」
五、現場若還有其他人，記得要讓他們「參與」
六、提問並非爭辯，故「不要急著發表自己的看法」
七、避免發生五種閒談的殺手狀況

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