麥當勞設計出現代速食餐廳的運作模式？因為麥當勞不只思考漢堡要如何更美味，而是更進一步思考「現代家庭到底喜歡吃什麼？」

　　蘋果公司如何創造出iPod？因為蘋果公司不只思考MP3如何更漂亮更簡單操作，而是更進一步仔細觀察「年輕人想如何與音樂互動」

　　產品/服務的發想，是來自于靈光乍現，還是堆疊自競爭者的產品/服務？是不是有一個系統化的思考與討論步驟，找出產品/服務可以提供給消費者的創新價值？「設計思考」可讓你從使用者的角度出發，觀察使用者潛在的需求，並結合商業模式與技術可行性去設計產品/服務，再經由使用者經驗設計出反反復覆的測試與改良，追求好用又有用的完美產品/服務，來改善人們的生活。
本課程將帶領你體驗何為「設計思考」，瞭解它的基本步驟與精神。透過實際練習與案例介紹，建立使用者研究的基礎概念。開啟你進入以用戶為中心的新產品/服務開發思維，跳脫 Me too 的產品/服務框架！

　　本課程以美國史丹佛大學和美國IDEO設計公司的Design Thinking設計思考為主體，結合台灣產業界的特點，並利用傳統企業較為不同的使用者研究方法、場景塑造與視覺傳達等右腦創新工具。通過以工具教授，案例練習，在於使學員能從以往左腦邏輯思維為主導，緩慢切換到左右腦結合，將人文和技術結合以產生綜效的思維習慣和工作方式。