一、 優秀上班族的職業化素質
二、 制定計畫Plan
三、 善用時間有效執行的關鍵Do
四、 如何提升對問題的敏感度？Check
五、 如何讓問題點更加明確化，並容易與他人溝通？Check
六、 如何抽絲剝繭，分析問題的原因與抓住關鍵主因？Check
七、 如何集中焦點，形成有效的解決對策？Action
八、 如何實現從抽象對策到實際改善行動計畫的轉換？Action

1. 協助學員能夠正確認識身為職業上班族，應該具備的良好工作素質。
2. 讓學員理解有效制定計畫，方能確保工作是有節奏、有章法的運行，提高個人的綜合績效展現。
3. 讓學員理解到，只有嚴謹且高效率的訂立工作目標，才有可能保障自己的工作節奏。
4. 讓大家正確認識到只有掌握時間的節奏性，才能確保工作的執行力。
5. 建立現場學員對於環境的敏感度，以便於能提早發現問題，並及早採取應變措施。
6. 協助大家學會如何正確定義問題，將問題的影響清楚表述，以便於能夠集中團隊的注意力，有效解決問題。
7. 讓大家能夠更有效地分析問題發生的原因，並能抓住當中的關鍵主因，為高效解決問題奠定基礎。
8. 有效引導大家掌握制定決策的相關手法，能制訂出符合現況需求的對策，並能從所有對策中找出最有效的對策。
9. 有效推進大家學會制訂持續改善行動計畫的相關思路，能夠制定出具有高度可執行性的改善計畫，並能有效監督計畫的落地。