美國普林斯頓大學的研究發現：聰明才智、專業技術、和經驗只佔人們事業成功因素的25％ 其餘75％取決於良好的人際溝通。
　因此，溝通是個人事業成功的重要因素，只有與人進行良好溝通，才能獲得必要的訊息；才能獲得他人的鼎力相助。身為管理者的你更須提升管理溝通能力以有效傳達訊息、爭取資源、獲得支持、建立共識、化解衝突，成為成功經理人。

●講師介紹：(本中心保留因特殊情形須調整日期、內容及主講者變更之權利)
黃麗芬 老師(Shelly老師)
中國生產力中心專任外聘講師
太毅國際顧問股份有限公司 合作講師
達盛管理顧問有限公司 合作講師
<專長>
高效領導職能、向上管理、溝通效率、瑪斯頓行為解析、轉化職場情緒 、客訴應對、 VIP攻心法、銷售提升
<授課實績>
授課經驗涵蓋 金融業、科技業、服務業、紡織業及外商公司等多元產業，具豐富跨產業企業培訓與授課經驗。

●講師介紹：(本中心保留因特殊情形須調整日期、內容及主講者變更之權利)
林大朗老師
中國生產力中心專任外聘講師
<經歷>
． KALDI 伽爾地管顧公司總經理
． 真鍋珈琲館加盟連鎖體系區經理
． 國際商聯管顧營運管理部
． 德禮餐飲行銷企劃部輔導顧問
． 梁記麻辣火鍋連鎖體系店經理
． 鼎王麻辣火鍋連鎖系統經理
． 經濟部中小企業處創業圓夢計劃
． 經濟部商業司
． 台中市政府、臺中市政府、台北市勞工局、資策會… 等單位輔導顧問及外聘講師
<授課經歷>
高雄空廚連鎖、壹零壹科技、系統整合科技、精誠資訊、傳動數位、流通快訊、史偉莎集團、光遠心國際、睿益國際、展欣環保工程、中彰流通、上海鄉村、香港商席伊麗亞洲、鴻略企業、瑞士商賽明、九禾興業、金豐禾企業、得雲國際、中華電信、高賢電信聯盟等..企業。

●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢)
　本課程隸屬於[十大管理職能]之「表達力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。